一線銷售人員職業素養提升（1天內訓）
一、課程特點與收益
通過本課程的學習，學員能夠：
70. 塑造*的職業習慣
71. 培養責任感
72. 擁有積極心態
73. 掌握銷售人員的職業形象
74. 打造金牌的銷售人員基礎
二、課程大綱
第二八章： 銷售人員的職業素養
9. 銷售人員的職業素養
10. 素養與銷售業績
11. 銷售隊伍的現狀分析
12. 銷售人才評價標準
13. 優秀銷售職業品質
第二九章： 職業素養與銷售責任
24. 銷售與回報
25. 認識銷售與自己
26. 潛能發揮
27. 銷售習慣
28. 卓越
29. 職業生涯
30. 社會責任
第三〇章： 銷售的基本認識
15. 銷售專業知識
16. 銷售要素
17. 4P、4C、4R
18. 九型性格
19. 團隊銷售模式
第三一章： 銷售人員的基本禮儀
4. 銷售職業形象
5. 電話禮儀
6. 拜訪禮儀
7. 接待禮儀
8. 產品介紹禮儀
9. 就餐禮儀
10. 送禮禮儀
11. 客戶投訴處理
第三二章： 銷售人員的幾項基礎修煉
21. 觀察客戶
22. 挖掘需求
23. 了解客戶期望
24. 傾聽
25. 微笑
26. 成交語言
27. 身體語言
三、培訓對象：
銷售人員、銷售代表、銷售主管、銷售經理、客戶主任、客戶服務人員等各級銷售相關人員
