全面質量管理(TQM)（2天內訓）
一、課程特點與收益
本課程系統講授了*進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理能力。通過本課程的學習，學員能夠：
116. 明確質量的定義、TQM的實質
117. 增強質量意識，突破質量控制的傳統思想
118. 明確全面質量管理的重點工作，理解自身應承擔的質量責任和要求
119. 掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧
120. 會用全面質量管理的提高產品質量
121. 靈活使用*標準中的針對批次抽樣檢驗標準
二、課程大綱
*章：全面質量管理理念篇
39. 質量認識
40. 質量意識
41. 質量管理的職能
42. 質量管理標準
43. 基本原則
44. 質量意識差距模型
第二章：質量管理實務基礎與質量成本管理
20. 質量控制崗位
21. 人員的職責
22. 質量管理體系
23. 標準化
24. 認證
25. 體系文件
26. 內審
27. 體系維護
28. 質量成本
第三章：質量實務手法
12. 數據
13. 查檢表
14. 直方圖
15. 特性要因圖
16. 柏拉圖
17. 散布圖
18. 管制圖
19. 層別法
20. 新品管七大手法
21. QCC、QFD、6σ
第四章：現場質量控制實務
13. 8D手法
14. 不合格品的管理
15. 換線質量
16. 文件管理漏洞
17. 計量儀器管理
18. 抽樣方案
19. 轉移規則
20. 隨機抽樣方法
第五章：全面質量管理推行技巧
1. 全面質量管理戰略
2. 領導作用
3. 有效溝通
4. 標準化
5. TQM推行小組
6. 目標及規章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進
三、培訓對象：
新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質量*管理人員、工藝*、班組長等各級管理人員
