新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業培訓正規化進行，職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。
客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單地說，即是公司花錢來滿足客戶對服務的需求。
“服務競爭”是未來企業競爭的一個核心領域。隨著企業競爭的加劇，對客戶服務與管理行業的人才需求也在大大增加，具備專業技能的客戶服務管理師人才也亟待與市場對接。
有數據表明，世界500強企業80%都有自己專門的“客戶服務中心”，同時國外也有機構做過調查，提供高品質服務的企業，比服務情況欠佳企業的銷售收益率要高出近80%.
現開設“客戶服務管理師”課程，幫助企業在這方面得到更大的收獲！
