全面質量管理
主辦單位：上海睿譽企管（更多熱門課程登錄）
活動：為答謝新老客戶的支持關心，也為更好開展的世博會活動，即日起凡報名參加本課程，每人次均可獲贈世博會門票，培訓當晚送上恒豐路585號長城假日酒店3樓150自助餐，炎炎夏日，睿譽公司為您的培訓旅途獻上一點心意
培訓時間：2010年8月13-14日（星期五~星期六） 上海
收費標準：￥2850/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
課程目標：
“質量是企業的生命”，這句話已經成為現代企業的共識。近年來，國內企業紛紛引進TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先進理論與方法，試圖通過這些方法提升企業的核心競爭力。應用較為普遍的便是全面質量管理方法，然而其效果卻差強人意。那么，究竟該怎樣開展全面質量管理工作呢？
本課程系統講授了全面質量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經理人根據企業的實際，有的放矢地加強全面質量管理工作，切實促進生產效率的大幅度提高。
? 了解作為*經理應具備的品質
? 掌握評價自身長處和不足的要領
? 明晰與上司和下屬共事的方法和技巧
? 學會樹立威信以及有效授權的方法
? 學會如何運作和管理QCC品管圈
參加人員：
與貫徹TQM相關的企業總經理、中高級管理人員、質量管理這代表和其他相關人員
課程大綱：
*天 9：00~17：00
? TQM的基本概念
? “三全”的理念
? TQM的理念
? TQM的工作方式
? PDCA循環
? 導入TQM的八個步驟
? 決策
? TQM工作小組
? 制定TQM工作小組
? TQM組成單元
? 管理層信息溝通
? 管理層培訓
? 員工培訓
? TQM的模塊
? 管理職責
? 顧客導向
? 員工導向
? 過程導向
? QC工具
? 巴雷特圖
? 因果圖
? 散布圖
? 直方圖
? 控制圖
? 調查圖
? 分層圖 第二天 9：00~17：00
? 質量成本
? 質量成本概念
? 質量成本構成
? 推行質量成本管理的目的
? 質量成本項目詳解
? 收集質量成本數據
? 會計的任務和職責
? 相關*的任務和職責
? 質量成本的計算
? 質量成本分析指標
? 質量成本明細帳
? 質量成本報告
? 質量成本分析
? 質量成本改進
? 質量成本改進的評估
? TQM與ISO9000:2000
? ISO9000:2000與TQM的關系
? 質量管理的八項基本原則
講師介紹：Jake Cao
現 任：上海睿譽企業管理咨詢有限公司資深講師；某全球500強行業領先公司就職；
工作經歷：長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關生產、質量*管理方法的培訓；
代表客戶：大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特?博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。
培訓特點：曹先生以其豐富的現場管理經驗，領導完成多項生產、質量技術改造工程；針對大批量生產的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高了產品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業特點、學員層次、結合企業的實際情況采用不同的授課方式和內容；
專長項目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗、精益生產管理等方面的培訓和咨詢。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與
