學員對象：必須具有CCNA VOICE認證或者任何CCIE認證。
（1）Cisco Voice Over IP (CVOICE v6.0)
課時：5天
程度：中級
課程描述：
《CVOICE v6.0 》課程提供對語音與數據網絡融合的理解，也挑戰多種網絡技術的管理；還包括向企業VOIP網絡集成語音網關和關守所需要的知識和技能，以及與部署VOIP 網絡相關的地址設計、規劃和實驗。
課程目標：
描述VOIP基本概念、VOIP網絡組件、VOIP協議，VOIP呼叫和CODEC需求。
配置語音網關支持VOIP與PSTN網絡的互連
了解和配置語音網關的基本信令協議
定義撥號地址規劃，在語音網關實現撥號地址規劃
了解關守功能和協議，實現H.323關守提供撥號規劃和呼叫許可控制
實現思科UBE(Cisco Unified Border Element)網關到ITSP(Internet Telephony Service Provider.)的連接
課程內容
介紹VOIP
配置語音端口
實現VOIP網關
實現網關撥號規劃
實現H.323關守
連接到ITSP
（2）Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 1
（ CIPT1 v6.0）
課時：5天
程度：中級
課程描述：
《CIPT1 v6.0 》課程學習在單站點中安裝、配置思科UC manager（UCM）方案，課程以UCM6.0為主，學習UC方案中的呼叫路由和信令組件，配置UCM和交換機，實現MGCP網關、撥號規劃，以及 LDAP和語音郵件的集成。
課程目標：
描述思科UCM功能、體系結構、部署和冗余選項，以及安裝和升級
執行思科UCM平臺和通用管理、初始化配置、用戶管理
配置思科UCM支持集群呼叫
在UCM中實現撥號規劃，實現內部語音呼叫和PSTN呼叫
配置UCM媒體資源、特性和語音郵件集成
課程內容
UCM啟動和初始化
管理UCM
啟用單站點網內呼叫
啟用單站點網外呼叫
實現媒體資源、特性和應用
（3） Quality of Service (QoS)
課時：5天
程度：中級
課程描述：
《QoS 》課程為學員提供IP QOS需求的深入知識和標準的QOS模型：Differentiated Services (DiffServ), Integrated Services (IntServ) and Best Effort (over provisioning)的概念，以及在交換機和路由器平臺的IP QOS實現。
課程目標：
了解實現QOS的需求和實現方法
識別不同的QOS模型和實現這些模型的關鍵機制
理解實現QOS的MQC和Auto qos工具
利用排隊機制管理網絡擁塞
利用擁塞避免機制減少網絡擁塞
利用流量監管和流量整形機制控制網絡流量速率
利用鏈路效率機制改善鏈路帶寬利用率
正確選擇和部署各種QOS機制
課程內容
介紹IP QOS
IP QOS組件
介紹QOS工具
流量分類和標記
擁塞管理
擁塞避免
流量監管和流量整形
鏈路效率機制
QOS*實踐
（4）Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 2
（ CIPT2 v6.0）
課時：5天
程度：中級
課程描述：
《CIPT2 v6.0 》課程學習在企業多站點環境中安裝、配置思科UCM解決方案，包括H.323和MGCP網關實現，以及使用Cisco Unified Border Element和配置 Survivable Remote Site Telephony (SRST)、 移動和語音安全特性。
課程目標：
描述多站點VOIP解決方案，配置撥號規劃
實現遠程站點的呼叫處理冗余(SRST,MGCP fallback)
實現IP WAN 呼叫許可控制
實現多站點部署的相關特性和應用
實現VOIP安全特性
課程內容
實現多站點部署
實現集中呼叫處理冗余
實現帶寬管理和呼叫許可控制
實現多站點特性和應用
IP電話安全
（5）Troubleshooting Cisco Unified Communications Systems (TUC v1.0)
課時：5天
程度：中級
課程描述：
《TUC v1.0》學習關于思科UC系統/解決方案排錯的知識和機能。
課程目標：
檢查思科UC系統、解決方案，識別和隔離故障，推薦解決方案和修復方案。
課程內容
排錯方法論
分析和隔離故障
常見UC故障現象
修復故障
服務、資源和工具
