培訓(xùn)目標(biāo)：
該培訓(xùn)課程讓你學(xué)習(xí)營銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能，能夠培養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)和熟悉電話營銷技巧。
培訓(xùn)內(nèi)容：
參照國際上通行的行業(yè)規(guī)則和知識(shí)技能體系，結(jié)合上海實(shí)際情況設(shè)置了職業(yè)禮儀及基本素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)的使用、座席工作設(shè)備的使用、客戶服務(wù)技巧、電話營銷基礎(chǔ)、客戶服務(wù)管理等課程。
入學(xué)條件：
凡有志從事電話營銷工作的社會(huì)人員，以及高中、中專或中職在讀或畢業(yè)，及其以上學(xué)歷的學(xué)生均可報(bào)名。
證書及樣本
培訓(xùn)合格者可獲得由可獲得上海呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“上海呼叫中心客服座席員”和春申思研頒發(fā)的“professional teleselling skills（PTS）”資格證書。
課程特色：
1、官方授課
春申思研是上海市旅游局的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有一支由資深培訓(xùn)師和企業(yè)管理者組成的講師隊(duì)伍。此次春申思研與上海市呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合辦學(xué)推出營銷專家項(xiàng)目，意在培養(yǎng)出一批掌握專業(yè)知識(shí)和技能的營銷人員，滿足崗位需求。
2、理論實(shí)務(wù)相結(jié)合
培訓(xùn)將采用基礎(chǔ)知識(shí)理論與技能實(shí)務(wù)相結(jié)合的教學(xué)模式，突出實(shí)戰(zhàn)性、互動(dòng)性和有效性，從而真正打造實(shí)戰(zhàn)、理論為一體的精英課程。
3、推薦就業(yè)
培訓(xùn)課程結(jié)束后，將會(huì)給每位培訓(xùn)合格的學(xué)員*推薦就業(yè)，解決您的后顧之憂。
4、雙證保證
課程結(jié)束后，將會(huì)給培訓(xùn)合格的學(xué)員頒發(fā)由上海呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“上海呼叫中心客服座席員”和春申思研頒發(fā)的“professional teleselling skills（PTS）”資格證書。
