課程時間：2011年4月23--24日（周六、周日） 6月11-12（周六、周日）
該課程所屬機構：上海企達企業管理咨詢有限公司
（為香港國際認證中心與香港培訓認證中心授權ITTT培訓機構，授權編號：A08-09074）
認證注冊機構：香港國際認證中心／香港培訓認證中心／國際培訓師俱樂部
企業培訓及培訓師的困惑：
? 為何好的將領領導不出好的軍官？
? 為何好的銷售精英訓練不出好的銷售員？
? 為何好的培訓帶動不來行為的改變？
? 為何私下的健談轉變不成公眾的能言？
? 為何出眾的口才完成不了優質的培訓？
ITTT培訓目標：
? 明確培訓師的核心角色，了解合格培訓師的基本要求
? 明確培訓師的基本技能，掌握培訓師的核心技能
? 明確培訓課程開發的流程
? 明確培訓師的定位與發展計劃
培訓對象：
企業內部培訓師、專（兼）職講師、人力資源專業人士、拓展培訓教練、培訓管理者、工程師、中高層管理者、職業經理人等。
培訓大綱：
*部分： 培訓師的角色及合格培訓師的要求
1-1 培訓的定義
1-2培訓內容與KASH
1-3培訓師的角色定位
1-4合格培訓師的要求
? 職業素養
? 知識基礎
? 邏輯清晰
? 清楚恰當表達
? 從容應對各種突發狀況
? 言論有據
? 不斷學習
? T型人才
? 持續的熱情
? 專業的儀容
第二部分：影響培訓效果的重要因素
2-1 成人學習及培訓特點
? Learn- Try – Apply 循環提升原理
? Why- What – How學習進程
? 大腦的偏愛與學習效率
? 已有的思維定式
? 選擇性吸收
? VHF學習方式
2-2 學習環境的營造
? 營造高校座位環境
? 營造自然硬件環境
? 營造和諧人文環境
? 營造適合藝術環境
第三部分：培訓課程的結構
3-1 準備階段
? 四個了解
? 四個到位
? 四個準備
3-2 實施階段
? 開場及歡迎
? 課程介紹
? 培訓公約
? 破冰及互相介紹
? 建立講師的權威性
? 課程導入 Why-What-How
? 課程主體
? 應用及演練
? 考試及測試
? 總結及行動計劃
? 結束及培訓評估
第四部分： 培訓師現場授課的核心能力
? 克服緊張
? 儀容要求
? 語言表達
? 非言語表達
? 傾聽及回應
? 邏輯思維的能力
? 與學員建立和諧關系的能力
? 應對突發狀況的能力
? 整體統籌和時間控制
? 3分鐘MINI課程訓練與反饋
第五部分： 培訓現場組織及控場力訓練
5-1培訓中的有效引導和互動
? 互動提問 Bouncing Ball
? 討論分享
? 游戲互動
? 角色演練
5-2 不同教學工具的應用
? 案例
? 視頻
? 游戲
? 演練
? PESOS
5-3 培訓進行中如何應對各種挑戰
? 遲到
? 打，聽手機
? 沉默
? 打瞌睡
? 偏離主題
? 開小差
第六部分： 培訓課程的設計與開發
6-1 需求發現與確認階段
? 培訓需求的詢問
? 培訓對象與相關人員訪談
? 培訓真實需求發現與確認
? 培訓目標的設定
6-2培訓課件制作階段
? 培訓主題和培訓要點的確認
? 培訓實際案例的搜集和整理
? 培訓課件的制作：PPT, 學員手冊，講師手冊，討論案例，演練案例，測試試卷
? 培訓輔助材料的準備： 視頻的選擇和剪輯，音樂的選擇
? 培訓評估反饋工具
6-3行政后勤準備階段
? 培訓行政事項確認： 培訓教室，培訓場地布置，設備及工具
? 培訓通知及確認參加人員
? 培訓提醒及相關事項確認
6-4 培訓實施階段
? 培訓進行及調整
? 培訓評估及反饋
6-5總結與完善階段
? 反饋總結匯總，培訓評估報告
? 課程的完善
? 針對行動計劃后需追蹤
? 演練： 個人MINI課程設計與展示
第七部分： 培訓師成長發展計劃
7-1 身SWOT分析及自我剖析
7-2 涉獵行業及主攻專業定位
7-3 理想-目標-計劃-行動-完善
7-4 客觀對待困難和規劃發展過程
7-5 有益培訓師成長的8個習慣
【講師簡介】
劉老師：高級培訓師、加拿大卡爾頓*MBA、美國領導力中心認證講師、香港培訓協會國際注冊培訓師、TFC非贏利機構特聘講師。擁有14年制造和金融行業跨國企業，包括工廠管理，一線銷售和銷售分支機構管理和培訓課程開發及講授經驗；授課方式注重實用、實際、實效，風趣幽默，實戰性強，深受企業的好評。
工作經歷及背景：
? 具有六年的成功一線銷售經驗，四年的銷售團隊管理和區域管理經驗
? 具有六年的培訓課程開發，講授經驗
? 歐洲電梯公司機械設備主管
? 外資物流設備公司無錫地區銷售代表
? 外資保險公司區域負責人/培訓專員
? 歐洲銀行培訓經理
核心課程：
? 情境領導 （2天）
? 成功電話銷售 （1天）
? 打造卓越團隊—銷售團隊管理 （2天）
? 倍增你的客戶—有效轉介紹 （1天）
? 培訓師培訓 （2天）
研究方向：培訓師培訓、團隊管理，銷售技能，非人力資源管理，時間管理等。
代表客戶：一汽奧迪，聯想，中興，摩托羅拉，華為，同方集團、紫光科技、*電信，荷蘭銀行，信雅達，愛默生，ABB，斯達康，平安保險，中美史克等。
