金莎SPA芳香館連鎖經(jīng)營管理研修課程（學(xué)期四周）
*周：創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品定位
一、美容行業(yè)現(xiàn)象，市場(chǎng)流通，運(yùn)作模式，未來發(fā)展趨勢(shì)
二、創(chuàng)業(yè)面臨挑戰(zhàn)，如何增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力與可行性分析
三、創(chuàng)業(yè)前市場(chǎng)調(diào)查，店址選擇，租房及投資計(jì)劃書的擬定
四、開店的定位策略，品牌形象定位，經(jīng)營項(xiàng)目，消費(fèi)圈定位
五、如何正確選擇直營連鎖經(jīng)營，產(chǎn)品加盟或連鎖加盟
第二周：美容院開張宣傳與日常管理
一、企業(yè)經(jīng)營架構(gòu)，薪資結(jié)構(gòu)，員工的招聘與培訓(xùn)
二、價(jià)格的制定，店內(nèi)各科資料表格制定，產(chǎn)品成本計(jì)算
三、如何制定開張計(jì)劃，進(jìn)行廣告宣傳
四、經(jīng)營管理基本知識(shí)，管理的概念，基本特征，管理人員素質(zhì)要求
五、經(jīng)營成本的核算，店鋪申辦程序、規(guī)則，產(chǎn)品成本與配貨
第三周：日常制度制定與各崗位職責(zé)
一、日常各項(xiàng)管理制度的制定：培訓(xùn)，考核，財(cái)務(wù)，制度
二、日常各項(xiàng)管理制度的制定：消毒，保管，獎(jiǎng)罰，評(píng)比制度
三、各*崗位責(zé)任制：院長，前臺(tái)招待，美容顧問
四、各*崗位責(zé)任制：美容師，財(cái)務(wù)，倉管，后勤人員
五、SPA水療館日常工作流程及裝飾材料，未來項(xiàng)目趨勢(shì)
第四周：美容院促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施
一、如何開早會(huì)，營業(yè)前、中、后如何激勵(lì)員工
二、成功銷售技巧：認(rèn)識(shí)我們的顧客
三、如何處理顧客投訴與抱怨，反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)
四、美容院促銷方法與終端沙龍促銷
五、美容院促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施
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