贏在中層 【上海 鮑愛中】
開課時間：2013年4月20-21日
2013年8月17/18日
收費標準：3600元/人（包括會務費、聽課費、講義費、兩天授課的中餐費）
課程對象：企業所有的經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
課程目標：
? 管理者心態的自我調整與控制；
? 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；
? 培養中層干部的執行能力；
? 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
? 確切了解作為*主管所應具備的素質；
? 學會樹立自己的威信以及如何授權；
課程背景：
國外成熟企業的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業。目前*大部分企業的現狀是：往往企業的老板個人能力很優秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發整個企業的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業管理成本和生產成本的加大。目前我國企業的不良品率平均在10%左右，而工業發達*可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。*每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；*當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。
中高層經理是企業的脊梁，也是企業的核心人才庫，中層正成為企業得以生生不息的創新源泉。而如今，中層經理的素養與能力不足已成為企業縱深發展的軟肋，經理人斷層時代已經來臨。
*部分 中層人員的五維管理
案例：1、中層經理的角色認知；
2、中層經理的角色錯位；
3、中層經理的360度管理；
*單元 自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。
——德魯克
? 改善你的形象；
? 管理時間是效率的開始；
? 永遠保持激情和熱忱；
? 分清輕重緩急；
? 決策才能體現你的水平；
? 注意細節；
? 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？
? 了解上司的人才能被提升；
? 讓上司知道你的態度；
? 與上司交往的細節；
? 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？
? 管理的真諦在于簡化；
? 激發下屬的智慧；
? 你的上帝是員工；
? 做個搭“舞臺”的人；
? 員工的利益就是你的利益；
? 善待下屬就是善待自己；
? 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。
? 把你最短的木板接長；
? 牢記大雁法則；
? 從認清自己的目標開始；
? 讓對方說出真實的想法；
? 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理
——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是*的。
? 清理你的人際關系；
? 人緣外交；
? 談判的藝術；
第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準確嗎？
*單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
? 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
? 溝通渠道及相關問題；
? 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
? 人際溝通的特點、作用和原則；
? 人際溝通的障礙及相應對策；
? 人際溝通的技巧；
? 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通
案例：組織內的溝通需要制度來保證
? 有效的組織溝通；
? 組織外部溝通；
? 組織內部溝通；
第四單元 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
? 傾聽的認識與培養；
? 傾聽的障礙及克服；
? 傾聽中的提問與反饋；
第三部分——時間管理
案例：1、關于“過勞死”
2、現代工作觀
? 繁忙：你真有那么忙嗎？
? 管理時間：你真的能管理時間嗎？
? 有關時間管理的幾個誤區；
? 日程表：你管理它還是它管理你？
? 目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？
? 你的員工工作效率高嗎？
? 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
? 信息：無所不知，卻又一無所知；
? 時間管理的有效工具；
第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
*單元 該放手時就放手
? 不要“搶”下屬的事做；
? 學會換位思考；
? 將授權進行到底；
? 授權——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權之道
? 被授權者的6個必備條件；
? 不僅要授權，而且要有效授權；
? 授權的原則與步驟；
第三單元 授權與控制
? 授權不是一錘子買賣；
? 風險：把錯誤的權力授予錯誤的人；
? 風險：授權失衡；
? 風險：授權失控；
? 授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
第五部分——激勵下屬
案例：
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
3、不僅讓自己的下屬發揮“手”的功能，同時還發揮他的“腦”功能
? 找到激勵無效的原因；
? 激勵下屬的原則；
? 激勵下屬的技巧；
? 激勵下屬的手段；
第六部分——目標管理
案例：1、馬拉松冠軍的經驗
2、哈佛*的25年長、短期目標跟蹤調查
? 用目標指引行動；
? 在最關鍵處確立目標；
? 目標方向的優劣與管理效能成正比；
? 圍繞目標實現自我管理；
? 應該怎樣分解目標；
? 讓員工參與決策；
? 適時改變目標；
? 實行嚴密的目標質量控制；
? 不斷給員工新的目標機會；
? 主動幫助員工完成目標；
? 將目標管理應用于全體；
第七部分——壓力管理
案例：上海淮海路的壓力宣泄
? 即時壓力管理；
? 壓力的來源；
? 壓力控制；
? 如何緩解壓力；
? 戰勝壓力；
授課講師：
鮑愛中 先生
《情商管理與自我修煉》【上海.鮑愛中】
（1天）
收費標準：1980元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費）
地點：上海長城飯店
2013年12月28日1天
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30
課程對象：
公司中高層管理者、老員工、新員工；
課程目標
掌握情商的內涵與掌控；
掌握情商在職場與人際關系處理中的應運；
心態的調整
學習新的理念
掌握新的方法
認清自我并提升自我
課程大綱：
1.EQ---情商是什么
? 人類智能的第二次革命
? 你能調動情緒，就能調動一切
? 情商決定命運
2.了解自我情緒
? 要想利用它，就必須先了解它
? 發現你的情緒周期
? 找到自己的情緒地圖
? 正確認識與評價自己
3.識別他人的情緒
? 移情-掌握他人情感的*藝術
? 善于捕捉“弦外之音”
? 臉上的表情，天生的云彩
? 從穿戴看透“內心”
4.人際關系-用情商提高影響力
? 情緒的傳染
? 贊美的妙處
? 對別人感興趣
? 學會寬容
? 沖突時的謙虛
? 幽默-助你一臂之力
? 微笑的感染力
5．從心開始----
? 思維改變，行為改變；
? 行為改變，做法改變；
? 做法改變，結果改變；
? 結果改變，一生改變。
6.“資深”員工的工作態度：
? 沒有工作熱忱，
? 能力沒有提升，
? 工作過于保守，
? 工作不想改變，
? 較不能被領導
7.人的四大執著——
? 自大的執著；
? 無知的執著；
? 自卑的執著
? 自尊的執著
8.成功之路的障礙：
? 觀念不對
? 努力不夠
? 方法不對
? 反應太慢。
9.如何看待學歷、學問
? 學歷不等于學問，
? 知識不等于智慧，
? 經驗不等于能力
10.第五項修煉
? 自我超越
? 心智模式
? 團隊學習
? 共同愿景
? 系統思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結果
? 把工作做完
? 把工作做好
13.態度決定一切
? 思維養成行為，
? 行為養成習慣，
? 習慣變成個性，
? 個性成為態度，
? 態度決定一生
14.一個人的評判
? 品德
? 合群
? 上進
? 專業
15.產生力量的源泉
? 目標、志向
? 開放的胸懷
? 智慧
? 精力
16.如何看待問題
? 問題是一種成長的現象
? 問題是一種處理不當的信號
? 問題是理想與實際的差距
17.工作改善
? 沒有絕對的不可能
? 凡事皆有更好的方法
? 同中求異、異中求同
? 剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則：
? 可以改變的去改變
? 不可改變的去改善
? 不可改善的去承擔
? 不可承擔的就結束。
19.煩惱之源
? 舍不得
? 放不下
? 忘不了
20.提升服務品質的竅門
——服務有心意，員工能樂意，顧客就滿意，大家均有利
? 附加價值
? 高品質
? 差異性
21.行為改變的條件：
? 意愿
? 知識
? 欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導下屬的方法
? 說給他聽
? 做給他看
? 讓他自己做
? 修正
? 鼓勵。
23.創造魅力的基本條件：
? 威儀
? 智慧
? 人緣
? 愛心
? 熱情
24.競爭的優勢在于時效；
? 時效的關鍵在于對策
? 對策的成效在于情報
? 情報的掌握在于資訊
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業的時間管理者，必須面對三個方面：
? 對他人
? 對事物
? 對自我
27.時間管理
? 盡量避免浪費時間，不做無益的事情
? 于著手開始時刻就決定終了時刻
? 有效利用零碎的時間
? 化零為整
? 該工作的時候要積極工作，該休息的時候要盡量休息。
28.職業發展中出現的問題
? 沒有明確的奮斗目標
? 扭曲雇傭關系
? 利用公司資源作為個人資本
? 結黨營私，玩弄權術
? 自恃無人替代
? 不珍惜和保護自己的信譽
? 既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟
? 對企業缺乏歸宿感
? 荒廢專業技能
29.敬業精神修煉
? *步——認同企業
? 第二步——培養良好的工作習慣
? 第三步——專業化
? 第四步——讓自己成為潛力股
授課講師：
鮑愛中 先生
上海復爾企業管理咨詢有限公司金牌培訓師，復旦*企業管理博士；復旦*企業管理研究所顧問；國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌*總裁班特邀教授、時代光華、影響力、*培訓網、*企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問；十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的總經理、董事長工作經驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。
培訓課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓課程：
《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。
公司聯系方式：
聯系人：王先生、呂小姐
，復旦*企業管理博士；復旦*企業管理研究所顧問；國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌*總裁班特邀教授、時代光華、影響力、*培訓網、*企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問；十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的總經理、董事長工作經驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。
培訓課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓課程：
《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。
