QCC品管圈
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培訓目標：
透過本課程的學習，使公司管理干部對品管圈產生正確的認識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速、有效地推行品管圈活動，充分發揮員工積極性；切實有效且可持續改善公司工作現場。培訓對象：中高階管理干部，品管推行、輔導等相關人員培訓時數：6小時
課程介紹：
一、認識品管圈(QCC)活動與目標
品管圈是石川馨博士所提倡，以車間或間接*組長、領班或班長等的基層主管為中心，編成命名為品管圈的小集團，帶領部屬學習品管手法，并促進學以致用，使品管圈為職場品質改善活動的中心，而達到提高基層主管之管理與改善能力，做為TQM活動的最基礎組織之一環。
二、導入品管圈(QCC)活動有效做法
其導入作法主要如下：
(1) 管理干部對QCC活動的認識與推行做法培訓
(2) 精選基層的精英人員，成立示范圈6-8圈，每圈約4人，接受QCC活動的指導訓練，作為示范圈，并甄選優秀干部作為輔導員，幕后觀察并輔導示范圈。
(3) 示范圈發表后，并不解散或拆散，繼續活動，作為企業典范。(多數公司將此示范圈人員拆散到新成立的圈，而作為種子人員，但后續效果不佳)
(4) 另成立6-8個，接受QCC活動的指導訓練，如此不斷地普及QCC活動，其訓練方法視企業實況決定，原則是內部輔導員自己培訓。
(5) 每年為新圈長、輔導員實施圈長教育
課程大綱:
1 品管圈活動的概念
(1) 何謂品管圈活動的概念
(2) 品管圈活動的精神
(3) 品管圈活動的要領
(4) 品管圈活動的組織及運營
2 品管圈活動的導入方法
(1) 品管圈活動組圈的要領
(2) 品管圈活動的實施方法
(3) 品管圈活動圈會做法
(4) 品管圈活動發表與交流
3 品管圈活動解決問題的QC Story
(1) 品管圈活動主題選定的問題類型
(2) 問題的發現
(3) 問題發生型QC Story程序與要點
(4) 課題達成型QC Story程序與要點
4 品管圈活動常用工具與案例研究
(1) QC七大手法
(2) 新QC七大手法
(3) 品管圈解決問題的解決問題的案例
5 綜合討論
