課程概述
培訓對象
各個*主管及儲備干部、經理以上人員
課程收益
1、 樹立企業管理文化及管理共同語言，藉以發揮管理*效益；
2、 靈活運用管理技能，加強和提升各機能*的績效；提升組織效率
3、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
4、 建立自我領導特質，發揮領導力，培養成為具有影響的優秀領導者。
課程內容
1.管理者的任務職責與角色扮演
-*經理的任務職責是什么
-*經理應具備的基本要件
-動動腦!想一想？您為何被升為「經理」?
-轉型—從專業人才到管理高手的困境
-*經理的管理工作實況
-管理的四大方向（四大層面）
-經理人個人領導特質分析
-專業人才和管理人員的特質區別
-經理人工作的主要職能和需要的技能
-*經理的四項基本功
-管理高手要養成的六個好習慣
-結語(Q&A)
2.如何塑造領導魅力
-何謂領導魅力?
-領導人常犯36項錯誤的自我省思
-受景仰的領導人特質調查報告
-管理者 vs. 領導者
-成功領導人的標桿在哪里
-情境領導與四種領導風格
-領導者的4Q
-提高你的領導商數（LQ）
-領導者的三力
-如何成為有魅力的領導人
-學會有效溝通與協調，達成雙贏成果
-激勵技術：提升員工的工作意愿
-授權技術：透過民主領導，培養各階層接班人
-卓越領導者的六個要素
-領導特質溝通（TA）游戲
-結語(Q&A)
3.目標管理與日常要項管理
-愿景VS.目標VS.行動計劃
-有關目標管理的討論
-目標管理到底是什么
-目標管理VS.行動計劃
-目標為全公司目標的縱向聯系
-目標在工作現場也有橫向聯系
-目標管理就是管理的程序
-明確管理人員的職責
-中長期計劃的存在是為了現在
-管理者的五項職責
-工作計劃執行與日常要項管理
-平衡計分卡（Balanced Scorecard）
-結語(Q&A)
4.工作管理與工作改善
-面對21世紀，我們的挑戰是什么?
-全面品質管理的重點—滿足顧客需求
-品質的把握方法（抽象→具體）
-工作管理的涵蓋面為何
-工作管理的三個層次—維實、改善與改革
-提高生產效率的有效途徑
-KAIZEN—持續不斷的改善
-轉動PDCA，提升競爭實力
-依據事實管理，根據數字說話
-創造工作價值，增進顧客滿意度
-建立預防管理體制，向零不良挑戰
-結語(Q&A)
