培訓時間：2012年3月17-18日 上海
2012年4月14-15日 北京
2012年5月23-24日 上海
2012年6月9-10日 深圳
培訓費用：4500元/人，（含培訓費、資料費）
開課地址：北京、上海、深圳
招生對象：電子商務、網絡營銷、市場營銷相關管理人員
課程大綱：
一、理論篇
1、電子商務概述及發展趨勢
1.1 美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發達*電子商務的發展狀況分析；
1.2 以上*發展趨勢及其發展戰略；
1.3 *電子商務發展現狀與未來發展分析；
1.4 行業電子商務的發展與分析；
2、電子商務技術及其應用框架
2.1、電子商務技術基礎
2.1.1 Internet 基礎知識
2.1.2 EBXML技術
2.1.3 Web-Services
2.2電子商務技術的應用框架
2.2.1電子商務架構原則
2.2.2體系結構
3、電子商務與網絡營銷的關系分析
3.1電子商務的交易模式
3.2 網絡營銷是電子商務的重要內容
二、實踐篇
1.網絡營銷的常用工具和方法
1.1 網絡營銷的常用工具。
1.2 網絡營銷的常用方法
1.3 無線網絡營銷
2.企業網站建設如何配合網絡營銷
2.1 網站建設對網絡營銷的影響
2.2 網絡營銷導向的網站建設一般原則
2.3 常見的忽略營銷導向的網站建設
3.搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎對網絡營銷的價值
3.2 搜索引擎營銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營銷的效果分析
4.郵件營銷
4.1郵件營銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程
4.3 開展郵件營銷的基礎條件
4.4郵件營銷的細節決定成敗
5.WEB2.0與網絡營銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術
5.2 RSS營銷基礎
5.3 博客營銷及方法應用
6.網絡廣告基礎
6.1 網路廣告及其主要形式
6.2 網絡廣告的本質特征及其網絡營銷價值
6.3 網絡廣告策略
6.4 網絡廣告的影響因素及措施
三、案例分析及探討
7.1網站推廣
7.2網絡品牌建立
7.3信息發布與傳遞
7.4在線客戶服務與客戶關系
7.5網上銷售渠道
7.6網上促銷
7.7網上調研
數十個著名網絡營銷公司分析與點評
結束
講師簡介：
宮同昌 先生
男，40歲，畢業于清華*經濟管理，工商管理碩士，現為國際電子商務師聯合會北京管理中心主任，清華*MBA管理培訓俱樂部常務理事，清華*客服經理高級研修班特聘講師，國際電子商務師聯合會特聘講師，山東光華燕園管理研究中心特聘講師，*物流師認證培訓授權機構特聘講師，‘雅虎*’北京推廣會特邀演講嘉賓。
工作閱歷：高級講師，曾任美國著名CRM軟件產品實施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司客戶經理；清華*EMBA項目主管；*“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長售后客戶服務技巧、卓越的客戶服務技巧、專業應訴技巧培訓、客戶服務體系建立、客戶關系管理、物流管理等領域的咨詢與培訓。具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。
授課特點：知識淵博，上下五千年，縱橫九萬里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會貫通。擅長啟發引導，由表及里，層層剝析，揭示事物本質。與學員互動謙和、耐心，對學員的問題能一語中的，令人茅塞頓開。
擅長講授的課程：
《企業電子商務》、《網絡營銷》、《客戶關系管理》、《卓越的客戶服務技巧》、《專業應訴技巧》、《服務營銷》、《電子商務與物流管理》
