昆明禮儀培訓談酒店服務人員形象禮儀培訓

昆明禮儀培訓談酒店服務人員形象禮儀培訓 2012-03-18 21:43 昆明禮儀培訓談酒店服務人員形象禮儀培訓 昆明姜泓吟化妝禮儀學校酒店人員培訓課程介紹 酒店行業是最彰顯服務的行業，也是最有代表性的服務行業，作為酒店企業，應該在那些方面加強對酒店人員的培訓，在昆明姜泓吟化妝禮儀學校酒店培訓課程中可以找到答案。 酒店服務人員日常通用禮儀培訓項目 1、稱呼禮儀；2、敬語服務；3、介紹禮儀；4、握手禮儀；5、鞠躬禮儀；6、手勢禮儀；7、注目禮儀；8、微笑禮儀；9、帳單遞送禮儀；10、名片禮儀；11、入坐交談禮儀；12電梯禮儀；13出入客房禮儀；14插花禮儀；15、乘車禮儀。 酒店員工電話服務禮儀 1、接聽電話禮儀；2、電話交談禮儀；3、電話服務的聲音要求；4、電話服務其他禮儀。 酒店行李員服務禮儀 1、客人到店時行李員服務禮儀；2、客人離店時行李員服務禮儀；3、行李員服務禮儀注意事項。 酒店問詢服務禮儀 1、盡可能的滿足客人需求；2、注意形象，積極推銷賓館酒店；3、掌握住客資料；4、熟悉使用先進的問詢設備。 酒店前臺服務禮儀 1、前臺接待禮儀；2、前臺推銷禮儀；3、前臺工作禮儀；4、前臺坐式服務臺接待工作注意事項。 酒店大堂經理服務禮儀 1、 清楚大堂經理的職責；2、正確認識客人投訴；3、認真聆聽客人的投訴。 酒店宴會服務禮儀 1、國際上通用的宴請形式；2、宴請準備禮儀；3、宴會服務員禮儀；4、團隊用餐服務禮儀。 *還要對酒店員工儀容儀表進行系統的培訓 云南*的專業的企業形象禮儀培訓學校-昆明姜泓吟化妝禮儀學校。