【課程名稱】ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn) 公司網(wǎng)址：
【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請(qǐng)與我司相關(guān)人員聯(lián)系。
兩天課程 介紹ISO9001:2008的審核體系、審核過(guò)程和審核手段；學(xué)習(xí)文件化過(guò)程和文件審核的方法；通過(guò)案例和小組活動(dòng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)審核、填寫不符合項(xiàng)報(bào)告，提出糾正措施要求和實(shí)施審核跟蹤驗(yàn)證的技巧。
參加人員：
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO9001:2008實(shí)施小組成員，管理代表和ISO9001:2008內(nèi)部審核員。
培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊(cè)，包括案例分析。
【課程內(nèi)容】
一、 質(zhì)量管理的八條原則簡(jiǎn)單介紹
1. ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解
1) 總要求
2) 質(zhì)量管理體系文件
① 文件總要求
② 質(zhì)量手冊(cè)
③ 文件控制
④ 記錄控制
3) 管理指責(zé)
2. 管理承諾
1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2) 質(zhì)量方針
3) 質(zhì)量目標(biāo)/質(zhì)量管理體系策劃
4) 職責(zé)、權(quán)限和溝通/管理者代表/內(nèi)
5) 部溝通資源
3. 管理評(píng)審
二、總要求
三、人力資源（崗位任職要求確定、招聘、培訓(xùn)、考核等流程規(guī)范）
四、基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的方法）
五、工作環(huán)境
1. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
六、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃（如何將設(shè)計(jì)樣品轉(zhuǎn)換成批量產(chǎn)品）
1. 顧客要求的確認(rèn)與評(píng)審（合同、訂單評(píng)審的方法、客戶投訴處理等流程規(guī)范）
七、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（新品開(kāi)發(fā)流程）
八、采購(gòu)（供應(yīng)商選擇、評(píng)估和考核、采購(gòu)流程及采購(gòu)驗(yàn)收管理）
九、生產(chǎn)和服務(wù)提供
1. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（生產(chǎn)過(guò)程的控制、計(jì)劃的編制等）
2. 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)（特殊過(guò)程的確認(rèn)、評(píng)估等）
3. 標(biāo)識(shí)和可追溯性
4. 顧客財(cái)產(chǎn)
5. 產(chǎn)品防護(hù)(如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、搬運(yùn)、保護(hù)、儲(chǔ)存等)
十、監(jiān)視與測(cè)量裝置管理
1. 監(jiān)視、測(cè)量與分析
2. 總要求
3. 客戶滿意度監(jiān)測(cè)
4. 內(nèi)部審核
5. 過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量（過(guò)程工藝參數(shù)的監(jiān)控）
6. 產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量（產(chǎn)品檢驗(yàn)、監(jiān)視、檢測(cè)的方法及放行的規(guī)則）
7. 不合格控制（不合格品管理的流程、分類、處置權(quán)限等）
8. 數(shù)據(jù)分析
9. 糾正和預(yù)防措施
ISO9001:2008改版要求講解（與ISO9001:2000的區(qū)別）
質(zhì)量審核介紹
審核的類型和相互關(guān)系
職責(zé)和作用
審核過(guò)程的管理
內(nèi)部審核程序
審核員的選擇
審核計(jì)劃和準(zhǔn)備
RAB定義的審核員資格
計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個(gè)步驟
確定審核目的、范圍和資源要求
確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
審核受審核方績(jī)效
開(kāi)展質(zhì)量手冊(cè)審核
準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單
開(kāi)展審核
首次會(huì)議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
記錄證據(jù)
不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)
不符合項(xiàng)的原因和類型
撰寫和查核不符合
末次會(huì)議
完成審核報(bào)告
糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案
練習(xí)和考試
審核技巧講解過(guò)程中穿插10-20個(gè)案例加深理解
小組聯(lián)系如何編制內(nèi)部審核計(jì)劃、內(nèi)部審核檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、內(nèi)部審核報(bào)告。
90分鐘考試
學(xué)員背景要求：
理解和實(shí)施ISO9001:2008。
培訓(xùn)目標(biāo)：
了解ISO9001:2008審核及注冊(cè)過(guò)程；
理解ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求；
學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
具備準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成ISO9001:2008*方和第二方審核的能力；
明確審核各方的職責(zé)，開(kāi)展質(zhì)量體系有效性的審核。
