課程目標：
課程依據ISO9001/ISO14001標準內容，結合審核過程，闡述了ISO9001/ISO14001標準條款，以及新舊標準之間的主要區別。同時就ISO體系審核和注冊過程做了詳細解釋，明確了審核各方的職責，說明了審核過程的每個步驟，以利于學員在未來的實際工作中確保公司品質系統持續有效之運作和有效的展開環境管理體系的內部審核，并應對來自第二方和第三方的外部審核。
課程對象：
總經理、管理者代表、品管、研發及其它內部審核相關人員
課程時數：
3天
師資情況：
資深高級審核員授課，深入講解系列標準，仿真演練審核過程。
課程大綱：
1、 ISO9001品質系統介紹
2、 八大管理原則
3、 ISO9001：2008標準的第四章內涵講解
4、 ISO9001：2008標準的術語講解
5、 ISO9001：2008標準疑難問題及體系推行難點解答
6、內部品質稽核簡介
7、內部品質稽核書面程序演練及介紹
8、問題講座與意見交流
9、內部品質稽核
a. 稽核目的與類別
b. 稽核準備及計劃
c. 稽核過程安排
d. 稽核技巧及溝通要素
e. 稽核人員應有的素養
f. 工廠陪檢人員應有之認識及注意事項
10、稽核實務演練
11、內部品質系統稽核經驗談
12、ISO9000國內內稽實務介紹
13、問題研討與意見交流
ISO14001:2004的標準介紹
ISO14001:2004的歷史背景和發展歷程
ISO14001:2004認可規則
ISO14001:2004的標準詳述
ISO14001:2004與ISO14001:1996的區別
ISO14001:2004與ISO9001:2000的關聯和綜合應用
ISO14001:2004的評估
ISO14001:2004的范圍和申請
案例分析
審核的基本知識
審核員能力要求及評估
ISO14001:2004內審計劃的管理
確定審核目的、范圍和資源要求
內審計劃的準備
ISO14001:2004文件審核
ISO14001:2004審核執行
ISO14001:2004報告撰寫
首次會議
調查和記錄客觀證據
審核執行技巧
案例分析
練習、考試及評估
