蘇州挑戰(zhàn)零缺陷質量管理培訓
蘇州挑戰(zhàn)零缺陷質量管理培訓課程背景
審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發(fā)現“火災”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患。
“*次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質量管理的*境界呢？“零缺陷”關注到“企業(yè)80%的品質問題都是管理問題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統(tǒng)控制和過程控制。----零缺陷為企業(yè)提供卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。
課程對象
生產企業(yè)高層管理人員; 質量總監(jiān)、經理; 生產總監(jiān)、主管; 其他*經理、主管及相關人員
蘇州挑戰(zhàn)零缺陷質量管理培訓課程大綱
一、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1、質量的定義是指符合要求
2、質量管理的核心是預防
3、工作的標準是零缺陷
4、質量是以不合要求的代價來衡量
二、零缺陷管理的實施流程
1、達成共識
2、建立系統(tǒng)
3、實施流程
4、相互溝通
5、貫徹執(zhí)行
6、確立政策
三、實現零缺陷的方法
1、MBO的流程與有效推行
2、PDCA循環(huán)
3、QC小組活動
4、5S活動
5、精益制造與IE、MRP、JIT
6、BPR與企業(yè)再造
四、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對---建立
1、八大類崗位文件
2、施工表
3、工作方法
4、不合格品處理
5、安全操作規(guī)程
6、簽定指導書
7、產品標識和可追溯
