*講 班組長在企業管理中的作用 第七講 班組長的權力和管理原則
1. 引言 1. 管理工作的內容和方面
2. 班組長的地位和使命 2. 班組長的管理原則
3. 班組長的重要作用 3. 班組長的權力類型
第二講 班組長的現狀和基本標準 第八講 權變管理理論（上）
1. 班組長的管理水平現狀 1. 學會權變管理的意義
2. 角色認知——對自己和環境的分析 2. 領導方式和環境的關系
3. 成就動機 3. 領導方式和下級成熟度的關系（一）
4. 技能要求 第九講 權變管理理論
第三講 如何做計劃 1. 領導方式和下級成熟度的關系（二）
1. 如何做計劃 2. 管理方格圖
2. 計劃的實施 第十講 激勵理論的運用
第四講 如何組織生產（上） 1. 激勵理論的類型
1. 崗位之間的“接口”處理 2. 滿意理論
2. 如何執行規章制度 3. 雙因素理論
3. 再造生產流程 4. 期望理論
第五講 如何組織生產（中） 第十一講 班組長的心理素質
1. 如何決斷 1. 不同類型的人面對壓力的反應
2. 如何用人 2. 心理疾病的危害
第六講 如何組織生產（下） 3. 自我心理調整的步驟
1. 如何協調
2. 監督與控制
3. 如何對待非正式組織
