GM-PM03
全面品質管理（TQM）培訓
課程特色 1) 由具有長期實際運作經驗和深厚理論造詣的專家主講。
2) 系統闡述TQM管理的模型、組織結構、突破策略和文化變革策略。并結合了制造業及服務業的實際案例。
課程對象 組織管理人員特別是中高層管理人員、生產主管、經理、班組長，TQM項目實施負責人
課程提綱 *講 質量管理發展歷史概述
1. 引言
2．全面質量管理發展歷史概述
3．世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
4．TQM八大原則
第二講 全面質量管理原理
1．引言
2．TQM的特點和關鍵
3．TQM的思想基礎和方法依據
4．全面質量管理的地位
第三講 TQM的任務和內容
1．TQM的目標和任務
2．TQM的過程和內容
第四講 TQM的管理基礎工作（上）
1.引言
2．標準化工作
3．計量理化工作
4．質量信息工作
5．質量責任制
第五講 TQM的管理基礎工作（下）
1．引言
2．質量培訓工作
3．質量目標管理
4．看板管理
5．實驗室管理
第六講 全面質量管理成本管理
1．引言
2．質量成本項目設置和分類
3．質量成本管理
4．全面質量成本管理
第七講 TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列圖
3．因果分析法
4．對策表方法
5．分層法
6．相關圖法
第八講 TQM的常用方法（下）
1.引言
2．統計分析表方法
3．直方圖方法
4．工序能力指數
5．控制圖
6．其他方法簡介
第十一講 TQM和產品可靠性控制與管理
1. 引言
2．TQM中的產品可靠性控制
3．制定產品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二講 全面質量管理應用演示
1．引言
2．案例演示
3．綜合評價
時間安排 分四次下廠培訓,共有十二講,每次只培訓三講
培訓講義 講課大綱、現場管理TQM案例分析
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