SA8000——明確企業的社會責任
一、SA8000標準的產生
當前，IS09000，IS014000國際標準的認證正方興未艾。這兩項認證的推廣，在很大程度上提高了企業的質量管理水平。其*的受益者是顧客和企業主，卻沒有直接針對員工及員工的社會責任。
現實中，往往有些通過ISO9000認證的工廠，在新工人入廠時要求工人交納80元押金。因為從公司的立場看來,為了更好地工作，公司必須向新工人提供各種培訓，為避免工人離開后公司蒙受損失，便向工人收取押金，在工人服務一年以后退回押金。這種做法，看來相當合理，但卻不符合SA8000標準。
現在的顧客，特別是歐美顧客，社會意識逐步加強，不單單注重手頭是否有一件合意的商品（在商品供大于求的今天，獲得合意的商品已不再困難）, 甚至關心產品是如何生產出來的。隨著世界越來越重視人的價值、社會和道德問題、環境問題、健康與安全問題，對于消費者來說，接受一件由剝削童工、婦女或囚犯所制造出來的商品已變得不可思議。
同時對于員工，尤其是大部分的管理階層而言，工作不再僅僅是一種生存手段，更是生活價值、人生價值的體現。所以，企業雇主如何對待員工，如何為員工創設健康的環境，是員工在企業中如何發揮*，如何激發創新和忠誠，從而為公司帶來更大的銷售利潤，并負起社會責任的關鍵。而這些問題都不是ISO9000和ISO14000所能解決的。
于是，SA8000應運而生。SA8000是“Social Accountability 8000”的簡稱，于1998年1月公布，是針對工商企業管理的一項國際性標準，其性質類似現時盛行的ISO9000及ISO14000等，是一項國際認可的管理模式。它是世界上*個以改善工人工作條件和環境為目的的標準。它根基于《國際勞工組織公約》、《聯合國兒童福利公約》和《世界人權宣言》的一些要求，其內容則主要針對企業的社會責任問題作出規定，能使勞工在多方面的權益獲得保障。可以說，SA8000是全球*關于社會責任的國際標準。
SA8000具體內容涉及公司不能支持雇用童工，童工的處理要有文件化程序；根據國際勞工組織建議第146條,促進兒童教育要有文件化的程序；員工花在交通、學校和工作的時間累計每天不能超過10小時，童工和年輕工人不應安排在危險的、不安全的或不健康的環境下工作；公司雇用員工時不應要求員工交納押金或身份證；公司應提供安全、健康的工作環境；應指定高級管理代表，以確保實施健康和安全要求；提供定期的健康與安全培訓并作記錄；應盡可能避免隱患，應向員工提供干凈的衛生間和可飲用水，如有提供宿舍，應安全衛生；公司不應限制工人參加工會活動和集體談判的權利，不能不公平對待參與上述活動的代表和會員；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語上的侮辱；公司不能要求工人每周工作時間超過48小時,每7天應至少允許工人休息一天,加班時間每周不應超過12小時，加班應付加班費；不能歧視員工的各種權利，允許員工有參與宗教或工會的權利,公司不能允許有強迫的和辱罵的行為；工人工資應不低于法定*工資，并允許工人有基本足夠和可自行處理的收入，不能扣發工資作為懲罰，使員工能清楚了解其工資和福利；不能使用虛假的學徒計劃作為逃避法定義務的方法。
二、SA8000標準的優點及其實施的益處
SA8000標準旨在消除不同*和地區，其*和商業機構各自處理勞工問題時產生的不協調狀況，通過訂立一套適用于世界各國不同行業的作業規范，使不同機構可以根據相同的標準制定自己的作業守則，確保生產方塊制式符合勞工、安全等法律的規定。因此，SA8000是所有行業均適用的標準。
實施SA8000，表面上看似乎只牽涉工人的權益問題,但長遠看，若企業未能適用此項標準，則可能會對市場構成影響。因為SA8000標準的產生，正是基于全球消費者近年來對社會責任的意識日益高漲，通過傳媒的報道,令他們關心濫用童工及勞工的不平等待遇問題，這種意識的提高會和環保意識一樣，影響消費者的購買選擇。假若他們聽聞某制造商和零售商受到有關勞工權益問題的檢控或指責，勢必影響其購買該制造商或零售商產品的意愿，最終會對商譽和產品價值造成嚴重影響。顯然，通過實施SA8000，有助于改善公司的形象和聲譽，成為客戶優先選擇的供應商。因此對于員工和企業都是相得益彰的。
深圳高新區物業管理公司成為全球*家通過SA8000體系國際認證的物業管理公司。此前的1998年底，深圳高新區已在*家實行了ISO14001環境管理體系和ISO9001質量管理體系的雙體系管理，此次通過SA8000社會責任體系管理認證，使深圳高新區在世界高新區的發展中樹立了國際化、標準化的領先模式。美國朗訊公司就是看中深圳高新區物業管理公司按國際慣例運作，才決定在高新區投資。聯想電腦本來想搬出高新區，但看到該區物管公司成為國際名牌公司后，不但不搬了，反而增加投資，扎根深圳高新區。
三、實施SA8000體系的要點
作為管理體系，SA8000建立和實施的步驟，與ISO9001、ISO14001相比較而言，沒有大的區別。SA8000的實施有以下幾個特點。
在財務方面，主要是一些屬于長期固定增加支出的費用，不會隨認證工作的進行而出現變化，如員工的福利、各種保險、工會活動費用；工資，如果員工工資達不到當地的*工資水平，則要考慮這一筆費用；增加人力,因為標準對員工工作時間有嚴格規定，為保證企業生產經營活動的正常進行，就必須增加人力，導致增加工資成本。當然還有一些在認證過程或體系實施階段需要增加的財務資源，如完善工作環境，改善勞動條件等。
對供應商管理的要求，SA8000比ISO9000和ISO14001要嚴得多。它在ISO9000對供應商進行選取、評估、定期評價等工作的基礎上，還要求供應商對社會責任進行承諾：符合SA8000標準的所有規定。
SA8000體系與其他認證體系的整合。很多的企業都已根據市場和顧客的要求，實施相關的管理體系如 ISO9001或ISO14001，來證明自己在相應的領域具備合適的能力。往往再回過頭來考慮自己的員工時，企業內部已有至少一個體系在實施運行了。對于這種情況，實施SA8000就應該考慮整合的問題，將新的SA8000體系與已在運行的ISO9000或ISO14001合并在一起，不僅可以共享系統的資源，簡化文件結構和文件數量，便于員工接受和操作，同時也能滿足認證的需要。
總之，隨著新世紀的來臨，WTO的腳步正向我們走來。企業都在積極地尋求可以長期立于不敗之地的途徑。人是企業*的財富，如何留住人才，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出，SA8000給我們提供了一個新的途徑。
