【培訓地點】
上汽培訓中心
【培訓機構】
惠德培訓、上汽培訓中心
【培訓費用】
4500元/人
*汽車消費已經由高速發展進入穩定發展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。
【課程內容】
1. 了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性
2. 掌握汽車行業客戶分類的方法
3. 了解汽車企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；
4. 汽車企業里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環節
5. 了解CRM應用系統的功能及應用
