美甲加盟談美甲店品質管理
昆明姜泓吟職業培訓學校茜茜 美甲 加盟談美甲店的品質管理:
??(一)品質管理是美甲業的常青藤消費者因為質量意識的覺醒,會把手中的錢理智地投向質量好、服務優的 美甲 店,因此服務品質的好壞直接影響到企業的生存,經營者投資質量管理是避免在競爭中出局的根本保障,使企業長遠發展中能形成商譽的巨大財富。
??(二)對員工的教育培訓是抓好品質經營的中心松下幸之助說過:把產品做好之前,先把人的品質做好。人的品質是一切品質的根本。一般分為兩個層面:*操作層:即*線美甲師直接面對顧客,要求他們必須是熟練的操作者。第二管理層對中層主觀和有潛能的人員,除專業知識外,要重點訓練其組織管理、協調溝通及行銷等能力,尤其注重培養其品質管理能力。
??(三)顧客滿意是品質經營的基礎理念在美甲業快速崛起的今天,加強品質管理,提高從業人員素質,其目的是留住顧客,誰能取得顧客的信任,誰才是贏家,誰才能生存,因此,經常聽取顧客意見反饋,及時改善存在不足,是不斷提高品質經營、留住顧客及行業發展的基礎。
(四)堅持不懈地進行改善是維持品質經營的保證日本石川馨先生在《質量管理入門》一書中指出以質量管理為中心的經營不是阿司匹林而是中藥,雖然吃下去不會馬上退燒,但堅持吃下去既能改善體質又能治愈病癥,是一種治本的方法。