課程收獲
1.學習掌握公文的基礎知識、特點和一般格式；
2.掌握常用公文文種的操作規范和寫作技巧；
3.熟練掌握運用不同文種達到既有的目的；
4.了解公文使用中常見的錯誤；
5.提升學員文字溝通能力；
授課特色：
通過小組現場討論,做案例實戰演練,使學員在互動中掌握日常商務公文寫作的特殊規律性，掌握撰寫的方法,及時發現問題解決問題，收到良好的培訓效果。
授課方式：
內容講述、案例分析、范文賞析、現場寫作、討論點評
培訓對象：
文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業人才轉型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養和增強寫作規范和水平的人員；
課 程 大 綱
前言：商務公文在工作中的作用？
如何使用公文提升執行力
*章 商務公文基礎知識概述
▽商務公文的特點和寫作規范
▽商務公文的分類和寫作程序
▽信息收集的基本方法和原則
案例討論：短文提煉---提綱法
▽公文的一般格式
▽不能犯的錯——“三明治”
案例討論：常用公文文種混淆、套用、并用
▽如何樹立“讀者為尊”的思考模式
▽勇敢說“NO”的處理技巧
第二章 商務公文的結構層次
◇構造公文的層次結構
◇塑造公文的身材---結構
◇反向思考，求證發文目的
◇草擬提綱，運用綱要法
◇幾種不同結構對比
◇巧設過渡轉折—姿態優雅
◇如何提高篩選信息的能力
◇首尾呼應 有始有終
◇公文形象塑造，巧手妙用：
精---公文的發文主旨
氣---公文的正式程度
神---公文的核心思想
韻---公文的線條結構
第三章 商務公文的構成要素—語言
◇不同公文文種的用詞特點
◇結構詞的正確使用
◇名稱的使用規范
◇專業術語的正確使用
◇用印的使用規范
◇如何甄選主題詞
第四章 公務及商務文書寫作常見病例
●公文結構層次序號錯誤
●數字的使用錯誤
●計量單位使用錯誤
●標點符號使用錯誤
●名稱規范與譯名的使用
●特定詞和文種的正確應用
案例討論：不易發現的病語錯句
第五章 常用的公文寫作的技巧
→通知
→請示
→報告
→批復
→會議紀要
→函
→簡報
分項練習：范文改錯
→計劃
→總結
→巧用圖表表達目的
現場演練：根據材料巧用圖表表達目的
→述職報告
↓把握情感表達分寸
↓調整感性與理性比例
↓幾種不同論述方法比較
↓確定整體文章的風格
↓鶴立雞群 不同反響
案例：優秀范文賞析
第六章 公文管理規范
●發文處理
●收文處理
●公文管理流程
●范圍設限規則
●歸口管理規則
第七章 常用涉外商務公文處理的方法和寫作技巧
●涉外傳真、郵件的基本格式
●一般涉外商務信函的寫作技巧
●正確使用語言表達撰寫者情緒
●常用英文信函范文賞析
●常用涉外信函用詞一覽表
