掌握的技能：
1、區(qū)分集團(tuán)電話交換機(jī)的內(nèi)線、外線
2、制作RJ11連接線，測試
3、集團(tuán)電話交換編程，通過普通電話機(jī)設(shè)置電話的號碼、權(quán)限、電腦話務(wù)員導(dǎo)航語音
4、轉(zhuǎn)接電話
5、代接電話
6、撥打內(nèi)線、外線
7、分機(jī)權(quán)限管理
8、專用話機(jī)、普通電話機(jī)
9、外線直撥分機(jī)
10、識別交換機(jī)容量、外線數(shù)量、分機(jī)數(shù)量
11、區(qū)分?jǐn)?shù)字集團(tuán)電話交換機(jī)、模擬集團(tuán)電話交互機(jī)
12、自行設(shè)定分機(jī)號碼
13、賓館酒店分機(jī)設(shè)定混合號碼；
14、常用工具的使用，RJ11工具、打線鉗
15、常用器材接線端子、配線架、110配線架、四芯電話線
16、電腦編程
17、串口連接、USB連接
理解概念
1、中繼1個號碼多個人呼入什么情況？
2、連選
3、PSTN
4、PRI
5、分機(jī)權(quán)限只能接聽、內(nèi)線、市話、國內(nèi)長途、國際長途
6、E1
7、IMS
8、語音導(dǎo)航
9、來電顯示FSK/DTMF
10、400電話、800電話
11、光貓
12、無線固話
13、分機(jī)號碼
14、外線號碼
15、隊列
16、振鈴組
17、插簧
18、聽筒
19、話筒
20、免提
21、半免提
【參加對象】企業(yè)內(nèi)部兼職IT管理人員、IT維護(hù)人員、在校及畢業(yè)的相關(guān)專業(yè)學(xué)生、愛好者
【實訓(xùn)方式】操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念
【培訓(xùn)形式】一對一，或小班，最多3個人
【實訓(xùn)特點(diǎn)】少有理論，直接講解、操作演示、操作實踐，理論雖然很復(fù)雜，實踐相對簡單些。
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】1000元-2000元/1天/1人（含實際操作過程中的一次性耗材等費(fèi)用）超值！
