淘寶店鋪運營,大致可以從以下6個方面著手:市場定位、產品、顧客、推廣、客服以及數據。
1、市場定位。開淘寶店鋪之前,首先需要確定你是要開什么樣的店鋪,是C店還是旗艦店,自己開這么一個店鋪,它的優勢在哪里,產品賣點在哪?將這些進行合理的規劃非常重要。
2、產品。選定自己銷售的產品,這么一類產品它的收益空間怎么樣,爆款怎么來打造,打造爆款中會遇到一些什么樣的問題,該怎么去解決這一類問題。再者,經營這一類產品,店鋪需要多大的規模,發展到什么樣的規模之后就可以再發展其他的產品。
3、顧客。選定一個產品,必然要有購買產品的消費者,這類消費者大部分屬于哪一類。對購買自己產品的人群進行定位,*能細分。
4、推廣。確定的銷售的產品,抓住顧客的愛好,前期就能將產品進行推廣。推廣最重要的目的就是給你的店鋪帶來更多的流量,這些流量中有效點擊率、咨詢率以及轉化率是怎么樣,都需要去分析。
5、客服。店鋪前期的工作都做到位了,推廣帶來的流量也足夠,那么,客服這一塊的工作也需要安排妥當,一些店鋪流量和咨詢率都很高,但是客服這塊沒能及時回復,導致轉化率低,這樣就白白錯過了訂單。
6、數據分析。不管經營一家什么樣的店鋪,除了前期的推廣與技巧之外,店鋪內的數據分析都非常重要。從各個環節,包括數據的收集、整理、分類、篩選和分析,都是一件店鋪成長起來的見證。