京東運營實戰培訓班

適合人群

適合想從事京東商城相關推廣運營人員，京東商城客服，美工。

課程時間

總課時：21課時  上午/下午：7天  晚上10天  全日制3天  開班以全日制為主

上課時間

早上9:45-12：45     下午14：30-17:30    

享受服務

1.簽訂協議*推薦實習和就業。

2.理念+實戰+互動式培訓，全面提升實戰能力。

3.提供創業貨源服務,一對一顧問式服務、人脈資源服務、人才招聘服務。

4.五年期內不限次數免費重學。

課程體系

學習簡介

學習收益

商城入駐

走進京東

京東平臺介紹，商城發展和現狀了解

京東三大業務板塊介紹

京東SWOT分析和天貓對比

京東商城的平臺優勢

京東兩種合作模式

京東入駐資料以及京東入駐流程

1.了解京東平臺，目前京東狀況及發展方向,認識京東市場的本質。對比天貓，京東商城的優勢。

2.了解入駐京東前的準備，包括團隊架構和店鋪類型。幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換公司換品牌換行業換類目的問題，減少開店后的不必要的重復工作，讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統學習商城入駐流程，帳號申請注冊，完成開店任務，了解店鋪運營規則。

后臺操作和

店鋪管理

1..京東后臺管理和規范
2.京東店鋪基本設置，分類設置
3.京東的商品管理，商品發布
4.京東訂單管理，發貨管理
5.京東售后管理，刪單、工單流程
6.京東配送管理，郵費設置
7.京東商家促銷管理，促銷設置
8.京東COD到付開通及優劣勢  

1.認識京東后臺架構的設置和管理，了解京東商城規則規范，運作流程。
2.熟悉產品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設置運費模塊等，以及各種營銷工具的使用。
3.學會店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具，有效對商品、客戶以及訂單進行跟蹤管理，咚咚和工具欄插件，客服接待及流量的解析。
4.了解京東倉儲物流的產品和服務，熟悉商城的倉儲物流配送系統。學會設置倉儲物流，學會設置運費模板，及其他模塊設置。

客服溝通平臺設置

1.咚咚基本設置：客戶欄，對話欄，快捷回復和插件設置
2.交易管理、商品管理、客戶管理
3.崗位權限及子帳號設置
4.京東客服權限管理
5.京東裝修后臺必要設置
6.店鋪廣告位及關聯版式設置
7.標準商品規范

1.學習京東商城客服咚咚IM工具的基礎設置，咚咚回復忌諱，快捷回復短語添加及設置，自動回復與機器人設置，議價插件的使用。
2.學會建立京東商城子賬號，子賬號崗位權限設置
3.京東裝修后臺設置，店鋪招牌，海報等裝修方法，子頁面設置。 掌握店鋪首頁、商品列表頁、店鋪簡介頁、店內搜索結果頁、自定義頁面、商品詳情頁設置，以及店鋪信息設置，熟悉模板中心、店鋪備份，學會個性化首頁設置，針對裝修分析
4.京東商品關聯版式設置要點與添加方法，店鋪廣告位設置，商品推薦位設置。

京東搜索

與標題優化

1.京東搜索排名規則解析
2.京東搜索排序規則解析
3.搜索結果頁排序方式及類型解析
4.京東搜索規則與搜索優化
5.標題優化找詞方法
6.標題文本權重解析
7.黃金標題與標準商品規范

1.學習搜索排名規則和商品排序規則，通過對搜索頁和三級分類頁。
2.學習了解京東搜索召回機制和排序機制
3.京東反作弊機制與降權機制
4.京東店鋪商品排名優化技巧
5.京東各個渠道找詞的方法和技巧，標題文本權重解析
6.標題公式實操，學會優化商品標題及產品文本解構模型，構建標準商品規范。

7.了解京東搜索原理，掌握商品搜索、店鋪搜索、活動搜索、促銷搜索等方面搜索排名優化。

京東快車投放與DMP人群設置

1.京東付費推廣-京準通
2.京東快車介紹和應用
3、京東海投計劃設置
3.推廣計劃單元的設置與管理
4.用戶群體種子包人群
5.京東快車出價競價技巧
6.快車數據效果監控管理
7.DMP定向人群設置
8.行業大盤及新廣告法知識

1.了解京東商城京準通付費營銷體系扣費方式，京東快車、海投、品牌聚效、京東直投、京挑客、京東無線通等。
2.京東快車計劃建立，單元設置，人群設置，關鍵詞設置，快車圖優化等技巧。
3.京東快車DMP定向人群及種子包人群設置。
4.行業大盤圖文素材分析及新廣告法，違禁詞解析。

品牌聚效

與京挑客

1.京東付費推廣-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介紹和應用
3.推廣計劃單元的設置與管理
4.DMP定向人群設置
5.CPS廣告京挑客設置
6.單任務和打包任務發布
7.達人內容展現渠道...

1.品牌聚效計劃建立及廣告位的選擇
2.京挑客推廣設置及傭金比例技巧
3.私域清單，文章，視頻，直播建立的渠道及方法
4.達人合作京任務，公域京任務發布渠道，及達人申請方法
5.打包任務設置及機構合作方法

京東直投

與無線通

1.京東付費推廣-CPC京東直投
2.直投計劃設置與建立
3.京東直投如何設置基礎定向
4.京東付費推廣-無線通
5.無線通計劃設置與建立
6.無線通手機百度廣告設置

1.京東直投計劃建立，結合騰訊優勢資源位，付費直投策略
2.直投定向設置與渠道選擇技巧（人群渠道分析）
3.京東無線通信息流廣告競價邏輯及資源位
4.京東無線通-投放渠道及流程介紹

京東數據分析

1.京東流量數據分析
2.實時訪客解析
3.關鍵詞流量來源維度分析
4.活動數據分析，關鍵詞分析
5.行業分析，飆升榜分析
6.屬性分析，數據化選品，利用數據打造高級店鋪
7.解析客戶來源，提高店鋪轉化率

1.利用京東商智對店鋪，對商品進行分析，自有店鋪分析，經營概況流量丶銷售額丶轉化率在PC和無線端口
2.銷售分析及流量分析，分析產品的流量款，熱銷款，高客單價款，分析免費流量和付費流量的來源渠道，制定優化方案
3.商家服務分析，結合商品評分，服務評分，時效評分等行業均值做對比，知己知彼，才能更好的為客戶提供服務。
4.行業分析及關鍵詞分析，結合京東商智對行業大盤的商品和關鍵詞，了解搜索量，搜索指數熱銷指數等等數據，學會有效調整自身店鋪！

京東爆款打造

1.打造爆款的意義和詳解
2.爆款的選款技巧及數據跟蹤
3.爆款的打造流程
4.爆款前期優化
5.流量支持
6.站內引流打造爆款
7.京東京準通付費推廣
8.提升點擊率和轉化率
9.爆款打造注意事項和戰略制定

1.打造爆款的主要目的是帶動店鋪人氣，更大限度獲取自然搜索流量，什么樣的商品是爆款，怎么樣才能成為爆款。
2.爆款的選款，爆款導入期、爆款成長期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店鋪對應的操作流程。
3.流量變化趨勢下對應的策略及對應補單方法。

4.產生爆款：京東爆款流程秘籍，爆款的定義

5.店鋪爆款的7 大特征

6.爆款打造的意義：無爆款無流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必備心態

9.爆款的打造流程：流程1：選品，流程2：測款，流程3：內功提升，流程4：營銷推廣，流程5：活動策劃，流程6：調整優化，流程7：總結經驗，迭代爆款

玩轉京東無線大流量

1.移動端的現狀與趨勢

2.京東移動端各入口介紹

3.京東APP 端

4.京東微信端

5.手機QQ 端

6. 京東M 端 / 243

7.移動端運營玩法

8. 內容玩法

9. 移動端互動玩法

10.京東直播

11.視頻購

1.京東無線通

2.京東平臺活動提報與策劃

3.京東無線流量概述

4.京東無線之平臺型流量

5.無線搜索流量

6.無線硬廣流量

7.掌上秒殺

8.京東無線之分享型流量

9.京東微店

10.京享街

11.京東無線之內容型流量

12.京東達人平臺

13.京東直播

京東

會員營銷管理

1 認識“會員”

2. 認識會員

3.會員體系的建立

4. 發展“關系”

5. 前端客服接待

6. 交易過程中的價值傳遞

7. 售后服務跟進

8. 營銷“管理”

1.常見的客戶營銷方式

2.常見的客戶營銷渠道

3.會員營銷活動策劃

4.京東用戶營銷介紹

5.用戶概覽

6.用戶管理

7.用戶營銷

8.用戶積分

店鋪運營年度規劃

1.店鋪運營工作規劃的意義

2.店鋪年度銷售額目標分解

3.行業數據分析

4.銷售額目標分解

5.店鋪年度推廣費用預算及分解

6.全年運營工作規劃總表

7.店鋪年度活動規劃

8.年度活動規劃維度  

店鋪運營規劃分為(運營計劃、基礎優化、精準通推廣、流量優化、打造爆款、活動策劃、其他資源）幾大分類。

備：電商發展日新月異，本班級課程內容以當月更新為準，敬請同行切勿模仿