優秀員工的德商、智商與情商（江門，3月21日）
【培訓日期】2010年3月21日
【培訓地點】江門
【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程大綱】
一、成功的定義
■ 是預期目標的達成。
■ 成功的三大要素：事先設定、努力實現、達到目的。
■ 成功具有相對性，人生真正的成功應多做好事。
二、判定人生成功的3個標準
■ 自我感覺
■ 別人評價
■ 社會認可
三、人生成功的條件
1.客觀
■ 天時（時代背景）
■ 地利（物質基礎）
■ 人和（人情、風俗習慣、他人是否欣賞寬容你）
2.主觀
德商、智商、情商
■ 德商是一個人為人處世的道德素質
■ 智商是一個獲得知識和運用知識的能力
■ 情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調控能力（情商好比音量開關，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽）
四.“三商”的作用。（三商如成功的金字塔）
■“德商”是成功的基石（最典型的古文闡述《易經》：厚德載物）
■“智商”是成功的材料
■“情商”是成功的技術
五.“三商”的實現。
1.修養德商——修身、齊家、治國、平天下
■ 忠孝：是根本，對企業、對*應有的忠誠，且要堅持底線（韓國總統李明博的敬業歷程為例）
■ 仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛；文明禮儀、愛心傳遞（道德模范）
■ 誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你；
■ 勤儉：勤儉是美德，更是關乎成功的重要因素；
舉例古詩：李商隱——“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢”。范仲淹——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。
其子婚禮清單的批示回復：一人站著一人臥，兩個小人遞上坐；家中還有人兩口，退回矯兒細琢磨。（儉） 注：次子范純仁任兩朝大臣。
■ 寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死）.以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。明朝*士張英在家書回復：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。
■ 責任：人的一生有3種責任：家庭、職業、社會。做好該做的事情，承擔該承擔的義務，完成該完成的使命。
2.開發智商：
■ 觀察力：社會現象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識多。《詠鵝》古時七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。
■ 思維力：通過思考、分析，尋找事物發生的能力，按照規律，正向、反向思維
■ 判斷力：獲得有用的知識、信息的能力
■ 決斷力：抓住機遇的能力，切記機遇稍縱即失。
■ 創造力：根據事物的內在聯系，創造出新事物的能力，即創新力。需要我們將知識運用到實踐，要有堅定的信念、過硬的本領、嚴格的組織紀律，更重要的是需要觀念的轉變。
■ 表達力：作為一名管理者，表達至關重要，是知識、觀點、思維的綜合反應歐洲在一戰、二戰時期的口號是“舌頭、金錢、原子彈”，在戰后的口號是“舌頭、金錢、電腦”，總之無論戰前戰后歐洲當局總是把“舌頭”放在*位，說明表達力的重要性。其實*古人早已意識到表達力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于萬人之師”，所以處于當代的我們更應該加強表達力的鍛煉。
3.鍛造情商（具有多變性）
■ 自我意識（即自知之明）
古代最成功的劉邦：運籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理*、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之。
最失敗的當屬關羽：大意（自負）失荊州，劉備為替關羽報仇而伐吳，此役后，蜀國開始走向衰敗。
正確認識自己（我是誰？）
正確估價自己（我能干什么？）
正確定位自己（我該干什么？）
■ 情緒控制（沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情緒的人是神經病）
喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨（七情）
生、死、食、貪、性、表現（六欲）
以個人任職縣長在一次縣干部工作報告會上，當場批評一位農村干部會上睡覺，后得知是自己誤解，因該干部在開會前一夜拉肚子，到天亮也沒來得及看醫生，便趕到會場參加會議，由于整夜未睡堅持不到結束就犯困，后面除了當面道歉，還在干部會上當著眾人面向該干部道歉——“在多大范圍造成的問題影響，就要在多大范圍內消除”。
大喜易失興，大怒易失言，大悲易失志，大勝易失勇，大利易失財，大醉易失態，大話易失友。
■ 抗擊挫折：接受考驗，逆境中成長，注重意志的培養，磨練意志、越挫越勇（舉例現在各學齡段學生跳樓自殺，說明現代人缺乏挫折教育，心理素質低，經不起挫折）
■ 與人交往
二個圈——生活圈、工作圈
四種需要——生存需要、情感交流的需要、事業發展的需要、實現價值的需要
六個齒輪（互動性）
溝通—（達到）—>理解—（產生）—>共鳴—（形成）—>共識—（推進）—>合作—（實現）—>共贏
■ 與他人合作原則：
互相分工不分家 —— 一家人原則
互相支持不包攬 —— 一盤棋原則：一家人下好一盤棋
互相批語不護短 —— 一條心原則
互相補臺不拆臺 —— 一臺戲原則：一條心演好一臺戲
■ 八個要點：主動——>真誠——>信任——>諒解——>反思——>道歉——>付出——>感恩
【講師介紹】
蔡老師：*培訓資訊網()資深講師。*位民選縣長，在任時重抓經濟、精神文明教育、為官清正，1994年調離時全縣1萬多百姓十里相送，場面震撼人心、催人淚下，兩位老大媽合捧著一碗清水：水中放著一面小圓鏡，好不容易擠到蔡縣長面前，剛一開口就泣不成聲：“縣長啊，你拋下妻兒父母來到大關，為人民造福，辦好事，今天你要離開我們，我們按民間傳統，把這面象征‘清如水，明如鏡’的鏡子送給你，請你記住大關人的一片真情！”
講師的期望：管理上軍事化、身份上平等化、學習上互動化、收獲上*化
【費用及報名】
1、費用：培訓費2000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢*課程
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