研發及技術人員績效考核與激勵實務（上海,4月15-16日）
【培訓日期】2010年4月15-16日
【培訓地點】上海
【培訓對象】企業董事長、CEO/總經理、研發中心負責人、研發總監、研發經理/研發項目經理/技術經理、技術骨干/HR負責人、HR考核專員/產品線總監、產品經理、系統工程師、產品規劃專家……等其他對研發項目績效考核感興趣人員。
【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
■ 認證費用：500元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
■ 備注：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發“香港培訓認證中心國際認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師（研發績效考核管理方向）》證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）。
【課程背景】
研發及技術人員的考核與激勵是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，在很多企業中我們經常看到這種情形：人力資源*和研發管理*辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發人員的認同和理解。研發人員認為績效方案沒有針對研發工作的實際情況，績效指標定得不系統、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案*慮很少，高層領導和研發管理者在進行研發績效管理時經常遇到以下問題：如何制定有效的研發關鍵績效指標（KPI），既體現公司的戰略要求，又能牽引各*在研發業務流程中有效的跨*協作？如何根據產品戰略及規劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業技術人員或者不同項目中相同的專業技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內向的研發人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發管理者和人力資源管理*的實際挑戰。本課程結合多家企業的實際，強調從業務的角度來進行研發的績效管理，通過理論及實踐來指導研發及人力資源*的主管對于研發績效管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。
據研究，大多數研發技術人員在工作中僅發揮了30%實際能力，還有70%的潛能有待挖掘。如何建立激勵系統，*限度發揮研發技術人員的創造力，讓研發技術人員和企業雙向受惠？
【課程收益】
本課程將為您解開以下困惑：
■ 分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的研發績效管理方案
■ 分析并了解業界公司在研發人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
■ 掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點
■ 掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
■ 掌握如何從整個企業的價值鏈來分解企業的KPI 指標，從源頭理清研發的價值鏈
■ 掌握研發團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
■ 掌握研發團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
■ 掌握績效管理的PDCA 循環，績效的評價和反饋的技巧
■ 掌握研發績效管理結果的應用和研發體系的獎金分配方法，結合企業的自身情況設計激勵措施
■ 分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐.
本課程以老師近十年成功運作優秀企業研發及技術人員績效考核與管理的實戰經驗，圍繞企業關注的研發及技術人員績效考核重點和面臨的難點問題，通過全景案例講解和實例分析，在開放、互動的環境中，對研發技術人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于研發項目目標和里程碑的KPI設置，進行清晰、透徹的講解與討論，通過學習與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發技術人員的績效考核與激勵系統。
【課程大綱】
一、研發人力資源管理概述
1、研發人員具有哪些特點？
■ 邏輯思維能力強
■ 獨立貢獻者居多
■ 技術導向性明顯
■ 流動意向明顯
■ ……
2、研發人力資源管理常見的問題分析
3、研發人力資源管理在研發管理核心價值鏈中所處的位置
4、案例研討：A公司的困惑
二、研發勝任力素質模型及技術任職資格
1、研發人員勝任力素質模型的創建
■ 研發人員的常規素質要求
■ 18種素質的定義
■ 研發勝任力素質模型的創建方法
■ 調查問卷法
■ B.E.I訪談法
■ 如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？
■ 如何培養研發人員的勝任力素質？
■ 業績評估
■ 關鍵事件
■ 案例的總結
■ 知識庫的建設
■ 研發文化的建設
■ ……
2、研發人員的晉升通道及技術任職資格
■ 研發人員晉升通道圖
■ 管理系列
■ 技術系列
■ 技術管理系列
■ 任職資格和開發流程的關系
■ 如何基于開發流程創建技術任職資格體系？
■ 咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程
三、研發中高層領導的述職管理
1、如何理解研發績效管理要從源頭來抓
2、業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路
3、研發中高層領導述職管理的誤區
■ 述職會成為故事會
■ 每個述職者述職均非常優秀，但是公司業績不行
■ 沒有述職評議的標準
4、研發高層領導述職管理的原則
5、研發高層述職管理的模型
6、研發高層述職管理的內容
■ 述職報告的構成及關鍵內容
■ 咨詢項目演示：研發中高層的關鍵績效指標（KPI）
7、研發高層述職管理的操作
■ 操作的流程
■ 述職評議的過程
8、研發中高層領導的任職資格管理
■ 任職資格標準
■ 任職資格中如何關注行為規范
■ 任職資格如何進行評議
9、實例講解：
■ 某案例公司的研發中高層領導的任職資格標準分析
四、基于價值鏈的研發KPI 指標設計
1、業界公司KPI 指標制定過程中的誤區
2、如何從端到端的流程的角度來設計研發的KPI 指標
3、研發體系KPI 指標制定的原則
4、研發體系KPI 制定的方法
■ 平衡計分卡的方法
■ 魚骨圖的方法
5、設定研發KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發體系的KPI 指標庫
■ 產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）
■ 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
■ 職能管理*的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7、研發體系KPI 的應用
8、研發績效的量化管理
■ 研發績效量化管理中存在的問題
■ 研發績效量化管理的原則
■ 量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
■ 研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9、實例講解：
■ 某案例公司的研發體系KPI 指標庫（指標與*的對應、標準定義、示例……）
■ 某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB
五、研發績效的目標管理
1、研發績效目標迷茫的原因分析
2、研發績效目標的分層體系
■ 研發高層的績效目標
■ 研發體系、各職能*、產品開發團隊、研發人員的績效目標
3、研發績效目標的來源
■ 項目團隊的終極目標
■ 資源*
■ 個人發展和成長
4、研發績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
■ 贏的承諾（WINNING）
■ 執行承諾（EXECUTION）
■ 團隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優點分析
6、如何根據業務特點制定個人績效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個人績效承諾
8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9、實例講解：
■ 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
■ 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
六、研發團隊/個人的績效輔導
1、研發管理中各種團隊的構成
■ 產品決策團隊PAC
■ 產品開發團隊PDT
■ 職能*FT
2、研發團隊中各種角色的職責
3、研發團隊的各種考核模式
■ 功能*與項目考評相結合
■ 項目考評方式
■ 功能*考評方式
4、研發個人績效輔導的方式
5、研發人員工作太忙怎么輔導？
6、研發管理人員太忙怎么輔導？
7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
■ 指揮傾向型
■ 關系傾向型
■ 思考傾向型
■ 聽命行事型
8、實例講解：
■ 某案例公司的研發績效輔導的要求和具體操作模板
七、研發績效的評價與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
■ 造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
■ 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
3、績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
4、績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績效評價方法
■ 人與人比還是人與標準比
■ 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
■ 如何進行跨*人員的績效評價
■ 新員工如何評價（經常是墊背的……）
6、績效溝通反饋要注意的問題
■ 績效管理診斷箱
■ 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7、如何面對員工質疑或投訴
■ 可不可以民告官
■ 如何處理打小報告、越級報告
8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9、如何與研發系統的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
■ 明星員工
■ 問題員工
■ 如何激活休克魚？
10、研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？
11、實例講解：
■ 某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板
八、評價結果的應用及獎金分配
1、如何對研發人員進行激勵？
2、激勵員工的多種方式
■ 攻關獎
■ 5年/10年奉獻獎
■ 伯樂獎
■ 專利獎
■ 金牌
■ ……
2、如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
3、研發獎金的構成
■ 個人獎/團隊獎
■ 項目獎
■ 績效獎
■ 季度獎
■ 年終獎
4、研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
5、實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路
【講師介紹】
張老師，*培訓資訊網()資深講師。（原深圳某大型世界*高科技企業研發管理部經理）教育背景及曾任職務：教育背景：西安交通* 工學學士 、 管理學碩士。曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等。工作經驗：實戰派研發管理專家，長期受邀于廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會，主講研發管理類的課程。多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。在國內某*通信企業工作期間，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革。在某生物醫療設備公司工作期間，擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界*實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化研發管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的研發管理實戰經驗。后加盟國內專業的研發管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了十余個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。
曾咨詢過的大型項目背景：某研究所研發管理咨詢。廣東某電子公司研發管理咨詢。深圳某通信公司研發管理咨詢。家電行業某集團家庭網絡事業部研發管理咨詢。主講課程：《研發及技術人員績效考核與激勵系統》、《產品經理管理實戰訓練》、《新產品研發流程優化與研發項目管理》、《產品研發及技術人員核心管理技能訓練》、《從技術走向管理》等……
部分培訓客戶（排名不分先后）：美的生活電器、云南銅業、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(*)、埃斯頓工業、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫藥化工、北京三仁寶業科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫藥工業研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數控設備、寧波永發集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(*)照明、臺橡(上海)實業、浙江大圣文化、江蘇康進醫療、羅克韋爾自動化、維音數碼、天納克*研發中心、薩基姆移動、長春市模具工業協會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業等上千家企業。由張先生主講的產品管理和新產品研發管理類課程在國內已達到百場,客戶滿意度均達到92%以上,實實在在為企業解決了產品開發、產品上市管理難題,從而極大提升企業的產品管理工作價值。
【費用及報名】
1、費用：培訓費2600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢*課程
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