企業無論大小，產品或服務無論簡單或復雜，客戶服務已成為企業參與競爭的法寶。卓越的客戶服務管理師是企業間爭奪之戰的開始
您現在是否意識到:
每當打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發現一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務盡善盡美。
管理好客戶關系，不僅是保護資源最有效的戰略，也是實現利潤*化的有效方法。
許多世界*的大企業爭先恐后，投下巨資推行客戶關系管理，以此來建立自己在行業內的競爭優勢
一流的客戶服務管理專家全程主講
實戰實用實操的客戶服務培訓內容
幫助您建立客戶管理，成為卓越的客戶管理師課程
培訓對象
1、各類生產和銷售企業中從事客戶服務管理資訊的各級別工作人員；
2、各類企業中的營銷人員和中、高層管理人員；
3、希望從事客戶服務管理工作的中、高等院校相關專業的學生及教師；
4、對客戶服務管理工作有興趣的社會各界人士。
我們信奉：實戰解決問題，真正提升業績！
課程特色：淺顯易懂，生動活潑，實操性強！
課程背景
企業在產品的質量、服務、品牌、價格這四大領域競爭
客戶服務管理的競爭環境明顯化
客戶服務產業日趨專業化
培訓利益
提升客戶管理的技巧；
認證申請人取得證書后，個人資料永久保存在IPCA處
憑取證人員姓名、身份證號碼、證書編號即可分別在**人才網、國際執業認證協會網站上查驗資格證書和業績檔案資料。
IPCA 認證資格得到大多數 WTO 成員國*及跨國公司的認可
課程介紹
本課程為國際通行、在一些著名的大型企業里通過實踐，具有很強的實戰性；
該課程根據客戶服務人員實際工作中遇到問題，大量采用來自*手客服實戰案例，通過小組討論、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學員親身參與并分享客戶服務管理經驗與教訓。
課程將系統提升客戶服務管理人員基本素質，學會客服管理技巧，從而使從業者滿足企業的需求。
【培訓時間】額滿開班（15人小班制）
【培訓地點】蘇州金閶區彩香路6號（金閶科技園一樓整層）
【培訓費用】初級培訓費用 2800元/人，中級3800元/人，高級4800元/人（含教材資料費、培訓費、餐費等。認證考試費，證書工本，*人才網入庫費）
1國際注冊營養師系列
2國際注冊建造師/建筑師系列
3國際注冊營銷師/營銷總監
4國際注冊酒店管理師系列
5國際注冊保健師系列
6國際注冊財務管理師/財務總監系列
7國際注冊職業經理人系列
8國際注冊金融分析師（CFA）系列
9國際注冊法務師系列
10國際注冊心理咨詢師系列
11國際注冊房地產經紀師
12國際注冊行政管理師（CAM）系列
13國際注冊咨詢師（CCP）系列
14國際注冊旅游/飯店督導師系列
15國際注冊汽車營銷師系列
16國際注冊稅務師/納稅籌劃師系列
17國際注冊培訓師(CIT)系列
18國際注冊客戶服務管理師(CSM)系列
19國際注冊國際商務師系列
20國際注冊工商管理師系列
21國際注冊審計師/內部審計師
22國際注冊理財規劃師/理財顧問師系列
23國際注冊資產評估師系列
24國際注冊監理工程師系列
25國際注冊證券經紀師系列
26國際注冊采購經理系列
27國際注冊項目管理師(PMP)
28國際注冊藝術經紀人系列
29國際注冊策劃師系列
30國際注冊電話營銷師系列
31國際注冊體育/文化經紀師系列
32國際注冊經營師系列
33國際注冊物流管理師（CLO）
34國際注冊精算師系列
35國際注冊人力資源管理師
36國際注冊市場總監（CMI）系列
37國際注冊職業規劃師系列
38國際注冊造價師/預算師系列
39國際注冊信息管理師系列
40國際注冊建筑設計師系列
41國際注冊翻譯師系列
42國際注冊物業管理師系列
43國際注冊醫院/衛生管理師系列
44國際注冊平面設計師系列
45國際注冊裝飾/室內設計師系列
46國際注冊醫療信息化工程師系列
47國際注冊美容醫師/整形醫師
48國際注冊珠寶鑒定師系列
49國際注冊藥師/中藥師系列
50國際注冊烹飪師系列
51國際注冊針灸推拿按摩醫師
52國際注冊藝術師系列
53國際注冊服裝設計師系列
54國際注冊形象設計師系列
55國際注冊廣告/品牌設計師系列
56國際注冊園林設計師/園藝師系列
57國際空乘服務系列
58國際注冊商務談判師系列
