企業培訓體系構建與培訓管理實務（上海,4月24-2

企業培訓體系構建與培訓管理實務（上海,4月24-25日） 【培訓日期】2010年4月24-25日 【培訓地點】上海 【培訓對象】人力資源部總監、培訓部經理、培訓部專員、人力資源部經理、培訓講師。 【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 ■ 本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角 度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格； ■ 課程對于有機會接觸企業培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經感受到培訓管理中一些難點與重點 的朋友尤其適合； ■ 田老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經過六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內容結構獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受 歡迎的實務性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態； ■ 該課程服務過眾多*企業，許多*企業多次派學員參加，集團型企業參加公開課后還引入作為企業內訓。還被多家管理咨詢機構引入為 行業性內訓，反復在民航系統、石化系統、電力系統、煙草系統的大型集團循環開課。田老師是國內長期在培訓管理領域進行實踐、研究、 咨詢、培訓為數不多的專家之一。 【課程目標】 ■ 通過培訓能夠從戰略角度審視企業培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業內外各方支持、推動公司培訓的開展； ■ 通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業培訓體系的能力； ■ 通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具； ■ 通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力； ■ 通過培訓能夠提升培訓經理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力； ■ 尤其是能夠系統掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。 【課程大綱】 一.從企業戰略的視角看待企業的培訓管理 1. 新經濟環境與企業培訓的戰略地位； ■ 環境認知與培訓工作的推動； ■ 缺口列舉與“反差的震撼”。 2. 企業戰略對企業培訓有何要求？ 3. 企業培訓如何支持企業戰略的落實？ ■ 認識企業發展戰略； ■ 如何將培訓與企業戰略緊密結合起來。 4. 公司的人力資源戰略對企業培訓的不同要求； ■ 人力資源管理作為培訓管理的基礎 ■ 認識人力資源管理對于企業培訓管理的影響 5. 企業培訓戰略的基本內容； 6. 企業培訓管理的若干重要理念； ■ 教育與培訓的認識 ■ 企業培訓的現代理念 ■ 企業培訓的變化與八大誤區 7. 培訓經理如何獲得企業領導以及內部各個*的支持？ ■ 研討與回顧 ■ 方法總結 ■ *企業培訓管理案例分享 二.如何構建適合本公司的企業培訓體系 1. 企業培訓體系包含什么內容？ 2. 企業不同意義的培訓目標的設計 ■ 不同文案中的目標設計 ■ 不同階段的培訓目標設計 3. 企業培訓管理組織機構的建設 ■ 不同層級的培訓管理機構 ■ 不同層級的培訓管理機構的分工 ■ 人力資源部、培訓部、其它*的協調的分工 ■ 企業培訓部以及培訓經理的主要工作 4. 培訓課程體系設計 ■ 不同類型企業培訓課程體系案例分析 ■ 培訓課程體系設計的一般思路與方法 ■ 適合本公司的培訓課程體系研討 ■ 培訓課程體系構建與企業培訓長期規劃 5. 全面完善企業培訓體系的其它相關工作 ■ 理順培訓部與其它各*的關系 ■ 如何構建內部講師隊伍？ ■ 如何整合外部培訓資源？ ■ 如何整合企業內部培訓資源？ ■ 國外培訓管理的經驗介紹 三.年度培訓計劃制定與培訓管理實務 1. 企業培訓的規劃、計劃、策劃 2. 企業培訓管理的幾項主要工作和基本循環 3. 培訓總監、培訓經理、培訓專員、培訓師的職責分工 4. 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析 ■ 培訓需求分析與培訓規劃、計劃、策劃 ■ 不同性質的培訓需求分析 ■ 不同目標的培訓需求分析 ■ 年度培訓需求的分析 ■ 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇 ■ 培訓需求分析的實用表格設計 5. 培訓課程設計 ■ 培訓經理在培訓課程設計中的職責 ■ 企業目標、培訓目標、學員需求與講師協調 ■ 培訓經理如何與培訓師做好協調與培合 ■ 課程目標、課程大綱、主要內容、主要方法 6. 培訓資源的選擇與組合 ■ 如何選擇合適的講師 ■ 獲得內部支持 ■ 培訓相關資源的籌備 7. 年度培訓計劃的制定 ■ 重新認識“年度計劃” ■ 年度培訓計劃制定的整體思路 ■ 年度培訓計劃制定的相關內容 ■ 年度培訓計劃制定的基本步驟 ■ 年度培訓計劃制定的流程 8. 年度培訓計劃的落實 ■ 培訓活動策劃基本思路 ■ 培訓項目管理 ■ 各類培訓方法的分析和選擇 9. 培訓評估 ■ 不同意義的培訓評估 ■ 四級、多級培訓評估的基本思路和方法 ■ 訓后評估的基本環節 ■ 培訓評估的不同參與者 ■ 如何保持學員的持續學習績效 ■ 各類培訓評估實用表格設計 【講師介紹】 田老師，*培訓資訊網()資深講師。基本情況：資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；管理學碩士，畢業于復旦*，*創造學會會員，上海創造協會理事；港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業有十多年的行業經驗;主要經歷：田老師在二十八年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中：曾擔任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理；廠長助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓經歷積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。其中管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團（3次）、上海煙草、滬東*（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國內外世界500強企業和國內*上市公司二十多家。 主要培訓課程：客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務管理》《客戶服務技巧訓練》《客戶反饋管理--如何應對不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領導力提升與經營團隊塑造》《中高層管理人員管理技能訓練》《中層經理管理技能提升特訓營》《基層班組長管理技能提升訓練營》《企業執行力體系構建》；人力資源管理類：《培訓經理特訓營--企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》；員工素質提升類：《塑造卓越的職業能力》《創新思維訓練》。培訓主要特色：田老師以企業管理專業碩士的專業知識背景，借助多年的管理咨詢與管理實踐，結合數學教學經歷中培養的嚴謹風格，使得課程既有實實在在的以一定理念為基礎的結構性知識點介紹，又有切合企業實際的、能將培訓內容推向深入的互動研討，還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓練措施。課程基本特征為：結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。內訓服務過的部分代表性企業包括：日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅…*人壽、*銀聯、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農業銀行、成都商業銀行、平安保險、…寶鋼集團、國際航空、*石化、*煙草、*網通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、常德卷煙廠、香港一創科技集團、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電…*煙草培訓中心、寧波人事局、蕭山人事局、…北京城建、江蘇新城、龍元建設、上海明天物業、澳橋國際物流、等眾多企業…多次派學員參加田老師課程的部分*的代表性企業還包括：一汽大眾、豐田汽車、美標-特靈空調、健特生物（腦白金）、聯邦快遞、攜程網、正大集團、萬科、復星集團…攜程網、百度、北京亞商在線、世紀互聯（上海）…大亞灣核電站、永達集團、河南移動、山西通信、青島啤酒…*冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）,愛立信。 【費用及報名】 1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)