行政工作管理高級實務（北京,4月24-25日）

行政工作管理高級實務（北京,4月24-25日） 【培訓日期】2010年4月24-25日 【培訓地點】北京 【培訓對象】企業行政經理、行政*人員、各*行政助理、行政管理者。 【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 ■ 您是企業管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業知識嗎？ ■ 您是行政管理的負責人嗎？如果你欠缺行政管理專業知識，那你將如何面對你的下屬？ ■ 您是文秘工作者嗎？你想獲得職場晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？ 該課程會幫助解決上述問題，并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您提高行政統籌的專業能力。課程將從更深、更廣的角度結合老師多年行政管理工作的從業經驗,對相關行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認識行政管理工作： ■ 從以權力為中心向以規則為中心的運作方式轉變。 ■ 從管制行政向服務行政轉變。 ■ 從全能行政向有限行政轉變。 ■ 從暗箱行政向透明行政轉變。 【課程收益】 ■ 明確知道什么是行政管理 ■ 行政管理人員應具備的相關素質和能力 ■ 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧 ■ 學會如何調整心態及自我管理 ■ 對溝通及時間管理有更清晰的認識 ■ 樹立良的職業形象 【課程大綱】 ■ 引言：行政管理人員角色認知 ■ 什么樣的人員適合做行政人員 ■ 行政管理人員需要具備的職業素質 ■ 行政管理人員需要掌握的專業技能 ■ 成功行政管理人員的心態 一.辦公室事務管理 1、行政管理人員的主要日常工作 2、行政管理人員日常工作的三大特征 3、行政管理人員日常工作的四大作用 4、行政管理人員辦公室事務管理 ■ 辦公室環境管理 ■ 妥善安排上司的約會 ■ 安全和保密工作 ■ 有效信息的收集 二.辦公室工作危機處理： ■ 單位突發事件預防； ■ 突發事件處理原則； ■ 突發事件處理程序與技巧； ■ 辦公室危機處理能力提升方法。 三.公文寫作基礎 ■ 公文寫作的文類及特征 ■ 公文寫作的三大規范 ■ 禮儀文書的分類及寫作方式 ■ 涉外書信的寫作技巧 四.會議的組織與管理 ■ 會議的概念 ■ 會議是由哪幾個要素構成？ ■ 你知道會議有多少種類嗎？ ■ 最常見的會議種類和作用 ■ 如何去籌備會議？ ■ 如何做讓會議的接待更好更合理？ ■ 會議的善后工作 ■ 議文件的歸檔保存 五.行政管理中的溝通技巧訓練 1、溝通的含意 2、企業內溝通的意義 3、溝通七要素 4、跨*溝通的要點：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼 5、要想做好跨*的溝通，先要做好*內的溝通 6、與其他*屢次溝通沒有結果怎么辦？ 7、大家都是平行*，不配合怎么辦？ 8、為什么在跨*工作中總覺得在為別人做事？ 9、溝通中的肢體語言 10、給上司一個驚喜？ ■ 給上司驚喜合適嗎？ ■ 上司的想法 11. 上司搶功的認識 ■ 上司搶功合適嗎？ ■ 你的誤解 12、心態決定一切 六.時間管理與行政管理 ■ 你對時間管理的理解？ ■ 人生的時間統計 ■ 人一生所有時間是多少？ ■ 人真正用在工作上的時間？ ■ 企業員工的時間統計 ■ 什么是時間？ ■ 時間管理與職業發展 ■ 時間管理不好就會影響個人的前途 ■ 優先管理時間的象限 ■ 在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？ ■ 在工作中如何運用時間象線？ 七.檔案管理 1. 檔案管理對象 ■ 從時間系列來劃分 ■ 從性質來劃分 ■ 從過程來劃分 ■ 從地位來劃分 2. 檔案管理方法 ■ 建立檔案卡 ■ 檔案分類 ■ 構成分析 3. 檔案管理應注意的問題 ■ 保持動態 ■ 關注現有的，也要關注未來和潛在的 4. 檔案的管理制度 5. 檔案的借閱 6. 檔案的銷毀 7. 檔案資料的收集 八.企業日常事務管理實務 ■ 企業日常事務管理概述 ■ 企業日常事務管理的原則 ■ 企業日常事務管理的工作計劃 ■ 企業日常事務管理與協調 ■ 企業食堂管理 ■ 企業宿舍管理 ■ 文體生活管理 ■ 員工福利管理 ■ 車輛管理 ■ 司機管理 九.如何緩解工作壓力 ■ 了解壓力 ■ 緩解壓力 ■ 你的心理健康嗎？ ■ 沒有不好的人，只有不好的心態 ■ 心靈之窗 ■ 心理危機意識 ■ 常見的心理疾病 ■ 心理的八大特點 ■ 職場溝通與心態 十.行政人員的職業形象 ■ 外在形象及服飾的重要性 ■ 行政人員形象四原則 ■ 行政人員著裝六不準 ■ 行政著裝的場合及要素 ■ 女行政人員的形象要求 ■ 男行政人員的形象要求 【講師介紹】 韋老師，*培訓資訊網()資深講師。華南理工*客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者。曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗，他經歷和主持過多種關于行政管理方面的培訓課程，是多家大中型企業的授權講師，如：廣東省電力系統、日東集團、偉易達集團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是*將“雙導師培訓制”在*首創的*人，并將在國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。 授課特點：務實、厚重、生動、激勵、親和。主講課程： 《高級商務禮儀》 企業執行力提升》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《行政管理實務》曾服務過的部分客戶：華南理工*、華南師大、沈陽商、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴州電網、廣東電力系統、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業集團、多彩科技、勁力集團、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國際、天長集團、豐駿公司、實力國際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團、博鼎實業、百姓百貨 【費用及報名】 1、費用：培訓費2500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)