家具行業
《化壓力為動力----快速提升業績的情緒管理技巧》
-----服務營銷專家 慧宇講師團主講
【課程對象】：
家具：工作負擔過重，服務及業績壓力過大，精神狀態不佳，希望減壓、創造高績效的家具產品導購、店長、促銷員、督導、營銷經理等
。
【課程目標】：
1、 抗疲勞、化壓力為動力；
2、 創造一個輕松愉快的工作環境與工作氛圍；
3、 給予自己一個和諧、健康、快樂的心境；
4、 快速提升業績；
【課程時間】：實戰版4天、濃縮版2天
【課程大綱】：
（領導開訓:強調學習的意義和紀律）
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于情緒、壓力、營銷業績的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。
前言、為什么要化解壓力？
（一）、現代家具行業的服務競爭壓力數據分析
（二）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態？
（三）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？
（四）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
*章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、常見壓力表現及測試
（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號
二、常見壓力的源分析
（一）、來自工作業績的壓力
（二）、來自公司KPI考核指標的壓力
（三）、來自工作強度的的壓力
（四）、來自上司的壓力
（五）、來自下屬的壓力
（六）、來自同事的壓力
（七）、來自客戶的壓力
（八）、來自朋友的壓力
（九）、來自家庭的壓力
（十）、來自學習的壓力
三、壓力的積極作用
（一）、動力作用
（二）、挑戰感和興奮感
（三）、精力充沛的感覺
（四）、關注細節、把事做準確
（五）、增強自信
（六）、增強目標感
四、壓力的負面表現
（一）、壓力過大的訊號
(（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號）
（二）、長期壓力的負面影響
短片觀看及案例分析：家具呼叫中心座席代表壓力分析
家具專買店店長壓力分析
家具賣場導購營業人員壓力分析
家具公司營銷經理壓力分析
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、短期壓力調整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練、NLP訓練）
一、個人調整八大技巧
（一）、轉移法
（二）、發泄法
（三）、平衡法
（四）、心像法
（五）、獎勵法
（六）、微笑法
（七）、運動法
（八）、學習法
二、團隊互助調整20個技巧
（一）、團隊激勵法
（二）、團隊體育運動或知識競賽等活動
（三）、個別人員談心
（四）、團隊表彰法
（五）、團隊培訓法
（六）、團隊表揚會
……
短片觀看及案例分析：家具呼叫中心座席代表短期壓力調整案例分析
家具專買店店長短期壓力調整案例分析
家具賣場導購營業人員短期壓力調整案例分析
家具公司營銷經理的短期壓力調整案例
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、長期壓力調整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練、NLP訓練）
一、贏者心態
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對自己說不可能，模擬演練：贏者心態訓練
（五）、專注與執著
（六）、感恩心態
（七）、平衡心態
（八）、個人英雄 VS 團隊精神
錄像觀看：海底總動員
錄像觀看：團結就是力量
模擬演練：團隊合作活動
（九）、知足常樂
（十）、老板心態
二、人生規劃
（一）、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業
4、精神VS物質
（二）、個人職場生涯規劃
（三）、個人魅力提升規劃
（四）、個人財富積累規劃
（五）、人脈積累規劃
（六）、知識積累規劃……
短片觀看及案例分析：家具人員的人生規劃案例分析
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、目標管理
（一）、目標分解的原則；
（二）、四象限法；
（三）、分級管理法；
（四）、多叉樹法；
（五）、授權與監督
短片觀看及案例分析：正反目標管理案例分析
示范指導、模擬練習：做自己的目標管理
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、時間管理
（一）、四象限法則；
（二）、ABCDE法則；
（三）、80/20原則；
（四）、統籌方法；
（五）、活用電腦；
（六）、授權與監督；
短片觀看及案例分析：正反時間管理案例分析
示范指導、模擬練習：做自己的時間管理
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、平衡人際關系
（一）、溝通六件寶
（二）、人際關系平衡心理分析
（三）、沖突解決技巧
短片觀看及案例分析：正反平衡人際關系案例分析
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
六、化解各方壓力
（一）、化解來自工作業績的壓力
（二）、化解來自公司KPI考核指標的壓力
（三）、化解來自工作強度的的壓力
（四）、化解來自上司的壓力
（五）、化解來自下屬的壓力
（六）、化解來自同事的壓力
（七）、化解來自客戶的壓力
（八）、化解來自朋友的壓力
（九）、化解來自家庭的壓力
（十）、化解來自學習的壓力
課程結束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結與行動計劃
四、 企業領導：頒獎
五、 企業領導：總結發言
六、 合影：集體合影
【主講老師---慧宇講師團】：
? *營銷師
? *企業培訓師
? 服務營銷專家、服務禮儀專家
? *咨詢行業賞識培訓模式倡導者
? 清華*EMBA研修班、浙江*、廣東外語外貿*、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所*客座講師
? *總裁培訓、*商務培訓、*培訓、*商戰名家、眾行集團、時代光華、上海銀翱、慧宇培訓等數十家咨詢公司特約講師
? 歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績*名、獲得無數榮譽稱號。
? 10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗
? 針對家具、銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
? 培訓課程上千場，培訓學員數萬人
【針對家具行業主要培訓課程】：
1、《職業形象與商務禮儀》（2-6天）
2、《轉怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
3、《家具企業賣場談判技巧》（2-4天）
4、《家具營業員導購實戰技巧》（2-4天）
5、《妙語連珠－家具銷售實戰情景訓練》
6、《家具制造業專賣店管理全攻略》（2-4天）
7、《打造金牌專賣店店長》（2-4天）
10、《家具專賣店督導技巧》（2-4天）
11、《專賣店店長管理技能提升全攻略》（2-4天）
12、《體驗營銷策略與技巧》（2-4天）
13、《大客戶策反與深度營銷策略》（2-4天）
14、《家具行業：大客戶關系營銷策略與方法》（2-4天）
謝謝您的關注！ 歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“慧宇講師團、陳毓慧、韋駿宇、樊付軍、陳毓均、張朝強老師”
【課程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互動性強
3、 案例豐富
4、 貼近實際
5、 深入淺出
6、 邏輯性強
7、 解決難題
8、 賞識培訓
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
