本課程專為*畢業生設計，參訓者憑身份證和*畢業證可獲得該特優惠培訓
課程目標
提升單位的職業素養和職業形象
了解掌握個人、店內及商務活動中基本禮儀知識和規范
樹立良好的企業形象
課程模塊一
21世紀最受企業歡迎的13種人
第 一 種人 盡職盡責
第 二 種人 團結合作
第 三 種人 目標遠大
第 四 種人 腳踏實地
第 五 種人 善解人意
第 六 種人 適應環境
第 七 種人 目光銳利
第 八 種人 忍辱負重
第 九 種人 嚴格守時
第 十 種人 感恩圖報
第十一種人 機智應變
第十二種人 勇于創新
第十三種人 勇敢挑戰
課程模塊二
學習現代禮儀；塑造完美形象。
·弘揚*文化，發展現代禮儀；禮者，理也，力也，利也！什么是禮儀？禮儀表現在哪些方面？
·不學禮無以立；人無禮則不生，事無禮則不成；國無禮則不寧
·接受禮儀培訓 意義深遠
1、禮儀教育可以使任何一個團體迅速改善精神面貌，增強凝聚力。
2、推廣禮儀教育可以規范每個公民在工作和生活中的行為。
3、注重禮儀有利于建立良好的人際關系
4、注重禮儀是商務談判、經營合作及一切社交活動的需要
5、注重禮儀有助于增強個人的集體榮譽感和民族自尊心
課程模塊三
個人常規禮儀：儀容、儀表
·儀容的基本要求與應該注意的細節；
·儀表禮儀：男士在儀表方面應注意事項及禁忌；女職員在儀表方面應注意事項及禁忌。
課程模塊四
個人常規禮儀：儀態
·儀態禮儀：男女職員坐姿、站姿、蹲姿、行姿、微笑與眼神。
·強化演練：1、站立,坐姿,蹲姿,行走的練習；
2、微笑與眼神練習。
課程模塊五
個人常規禮儀：言語習俗：
·言談禮儀；溝通技巧；
·個人習俗四不禮儀；
·個人習俗禮儀三必須；
·電話禮儀。
·演練題：1、見面寒暄,問候,自我介紹訓練。
課程模塊六
商務標準禮儀：
·引帶、電梯、握手、名片、鼓掌、鞠躬禮儀；
·位次的排序：會議、會談、宴會、車座禮儀 ；
·迎送致意禮儀。
·演練題： 1、見面寒暄,問候,介紹訓練。
課程模塊七
服務禮儀與技巧
職場辦公禮儀與禁忌
服務人員與客戶的溝通禮儀與客戶抱怨處理技巧
服務禮儀情景演練
禮儀培訓通關考試與考核
