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《客戶至尊——*客戶服務技巧》課程大綱： *講 *服務的理念1．服務工作面臨的挑戰2．什么是*客戶服務第二講 *服務的員工1．服務代表的職業化塑造2．服務代表的品格素質第三講 理解客戶的觀點1．討論 [查看詳情]
更新時間:2010-11-08
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