授課學(xué)校：曹玉兵 1330人看過

*部分：店長角色認(rèn)知1、店長應(yīng)具備的素質(zhì)與條件2、店長的角色和責(zé)任3、店長的工作內(nèi)容第二部分：高效的門店的運(yùn)作和管理1、門店管理的要項2、門店的銷售運(yùn)作管理3、門店的貨品管理與規(guī)劃4、珠寶首飾陳列展示與維 [查看詳情]

更新時間:2009-11-16

授課學(xué)校：曹玉兵 1475人看過

一、團(tuán)隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)A、團(tuán)隊建設(shè)的前提 B、團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)C、角色錯位團(tuán)隊建設(shè)的*難題 D、成員關(guān)系---決定團(tuán)隊的整體效能E、團(tuán)隊建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？ F、團(tuán)隊建設(shè)的致命傷究竟在哪里？二、團(tuán)隊成長過程及 [查看詳情]

更新時間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1503人看過

1、了解顧客購買心理操作要求；☆ 顧客購物的4種心理特性 ☆ 商品動機(jī) ☆ 適時主動☆ 準(zhǔn)確敏捷 ☆ 禮貌得體 2、接待不同個性顧客操作要求；☆ 接待理智型顧客 ☆接待習(xí)慣型顧客☆ 接待經(jīng)濟(jì)型顧客☆ 接待沖動型顧客 [查看詳情]

更新時間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1479人看過

1、微笑 2、儀表要求 3、工作時保持自身良好的儀態(tài)4、常用禮節(jié)(4.1握手 4.2鞠躬 4.3問候)5、文明用語(5.1基本用語 5.2常用語言)6、電話禮儀(6.1接電話的四個基本原則 6.2電話的撥打)7、座位次序(7.1會談時的座位安排 [查看詳情]

更新時間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1467人看過

1、現(xiàn)代銷售觀念 10、熟練掌握銷售時機(jī)的技巧2、了解店鋪商品的特點 11、成功促成銷售的12種技巧3、了解消費者的7個消費需 12、如何面對顧客的抱怨或意見4、了解影響顧客購買珠寶首飾的4個因素 13、妥善處理顧客異議 [查看詳情]

更新時間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1440人看過

1、員工滿意度與顧客忠誠度2、 服務(wù)價值3、 顧客滿意度與忠誠度 4、 利潤、企業(yè)成長5、 服務(wù)利潤鏈的要素：員工滿意度與員工忠誠度、客戶滿意度與客戶忠誠度6、 視頻案例分析7、 自檢表：我們提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)嗎？ [查看詳情]

更新時間:2009-12-03