授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 838人看過

課程介紹：基于ITIL的IT服務管理（ITIL/ITSM）在跨國公司IT經理中素有"IT界MBA"之稱，目前已成為全球IT行業最搶手的資格培訓，現在這一培訓也在*逐步展開。 IT服務管理 ( ITSM )能將IT和公司業務很好整合，提高IT [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 807人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的*門課程，也是ITIL V3生命周期的*個階段。該課程的主要內容包括服務戰略原理、服務戰略的主要階段、服務戰略中的流程、組織與戰略、技術與戰略、挑戰、關鍵成 [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 832人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第二門課程，也是ITIL V3生命周期的第二個階段。該課程的主要內容包括服務設計原理、服務設計流程、服務設計與技術、服務設計與組織、實施服務設計、挑戰、關鍵成功 [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 1049人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第四門課程，也是ITIL V3生命周期的第四個階段。該課程的主要內容包括服務運營原理、服務運營流程、普通的服務運營活動、服務運營與組織、技術因素、實施考慮、挑戰 [查看詳情]

更新時間:2010-07-21

授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 835人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第五門課程，它不是ITIL V3生命周期的一個階段，而是跨生命周期階段的一個模塊。該課程的主要內容包括CSI原理、CSI流程、CSI方法與技術、CSI與組織、技術因素、實施 [查看詳情]

更新時間:2010-07-21

授課學校：上海東方瑞通IT培訓中心 810人看過

ITIL V3高級_跨越生命周期的管理課程介紹：該課程比較特殊，它的內容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍，其對應的考試也是取得ITIL V3 Expert證書所必須的。該課程的主要內容包括管理戰略變更、風險管理、管理IT服務管理的 [查看詳情]

更新時間:2010-07-22