授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 838人看過(guò)

課程介紹：基于ITIL的IT服務(wù)管理（ITIL/ITSM）在跨國(guó)公司IT經(jīng)理中素有"IT界MBA"之稱(chēng)，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格培訓(xùn)，現(xiàn)在這一培訓(xùn)也在*逐步展開(kāi)。 IT服務(wù)管理 ( ITSM )能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 807人看過(guò)

課程介紹：該課程是ITIL V3中級(jí)課程生命周期模塊的*門(mén)課程，也是ITIL V3生命周期的*個(gè)階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)戰(zhàn)略原理、服務(wù)戰(zhàn)略的主要階段、服務(wù)戰(zhàn)略中的流程、組織與戰(zhàn)略、技術(shù)與戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 832人看過(guò)

課程介紹：該課程是ITIL V3中級(jí)課程生命周期模塊的第二門(mén)課程，也是ITIL V3生命周期的第二個(gè)階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)設(shè)計(jì)原理、服務(wù)設(shè)計(jì)流程、服務(wù)設(shè)計(jì)與技術(shù)、服務(wù)設(shè)計(jì)與組織、實(shí)施服務(wù)設(shè)計(jì)、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成功 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 1049人看過(guò)

課程介紹：該課程是ITIL V3中級(jí)課程生命周期模塊的第四門(mén)課程，也是ITIL V3生命周期的第四個(gè)階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)運(yùn)營(yíng)原理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、普通的服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與組織、技術(shù)因素、實(shí)施考慮、挑戰(zhàn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-21

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 835人看過(guò)

課程介紹：該課程是ITIL V3中級(jí)課程生命周期模塊的第五門(mén)課程，它不是ITIL V3生命周期的一個(gè)階段，而是跨生命周期階段的一個(gè)模塊。該課程的主要內(nèi)容包括CSI原理、CSI流程、CSI方法與技術(shù)、CSI與組織、技術(shù)因素、實(shí)施 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-21

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 810人看過(guò)

ITIL V3高級(jí)_跨越生命周期的管理課程介紹：該課程比較特殊，它的內(nèi)容覆蓋ITIL V3的五本核心書(shū)籍，其對(duì)應(yīng)的考試也是取得ITIL V3 Expert證書(shū)所必須的。該課程的主要內(nèi)容包括管理戰(zhàn)略變更、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理IT服務(wù)管理的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-22