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    • 《轉訴為金——有效應對客戶的抱怨與投訴》

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      *講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?1.客戶服務的定義2.影響客戶服務的因素3.客戶服務環境。二、服務的文化建設1.服務文化的組成2.客戶維護體制建立3.促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1. [查看詳情]

      更新時間:2018-07-27

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