授課學校：周力之 371人看過

?課前熱身、現狀分析?學習期望?現狀中的困惑?別讓你的客戶服務支離破碎、條塊分割?去掉對“客戶服務”思維定勢的條框，打造“完整客戶服務”?深度解析“以客戶為中心”的內涵及崗位工作要求?了解“服務圈”， [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學校：周力之 310人看過

? 目的分析、需求調查及課件設計?深入分析PPT的用途與目標?不同場合要求有異，有共性更兼個體差異?在PPT密集展現和要點引導間徘徊?對方看到的，是否就是你講的 ?對方理解的，是否同步你想的?PPT制作之前需要 [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 642人看過

當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業的每 [查看詳情]

更新時間:2014-04-28

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 640人看過

為了幫助合作伙伴及企業用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟Microsoft Dynamics CRM 2011 發表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓課程來把企業生產力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學員 [查看詳情]

更新時間:2014-04-28

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 764人看過

本課程是客戶關系管理的重要部分之一。據有關數據顯示，在自然狀態下，一個企業的客戶年流失率在10%-25%。根據美國營銷學者賴客海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤就能增加25%-85%。由此可見 [查看詳情]

更新時間:2014-05-05