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更新時間:2009-06-19

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更新時間:2009-06-19

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更新時間:2009-06-19

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更新時間:2009-06-20

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更新時間:2009-06-20

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更新時間:2009-06-20

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更新時間:2009-06-22

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更新時間:2009-06-22

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更新時間:2009-06-22

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更新時間:2009-06-24

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 698人看過

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更新時間:2009-06-25

授課學校：上海大易國際建筑風水文化研究院 989人看過

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更新時間:2009-06-24

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 961人看過

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更新時間:2009-06-25

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 785人看過

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更新時間:2009-06-26

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 515人看過

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更新時間:2009-06-26

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 715人看過

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更新時間:2009-06-26

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 737人看過

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更新時間:2009-06-27

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 777人看過

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更新時間:2009-06-27

授課學校：陶文鈞 789人看過

課程大綱： 1. 定義五星級的客戶服務?意識到客戶服務是競爭利器?了解客戶的需求和期待，定義五星級客戶服務?五星級服務的核心意識?衡量我們的表現，找到差距?建立積極正向的態度，決心改進2. 給客戶良好的* [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學校：陶文鈞 1069人看過

一、服務管理的挑戰和特點 Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務管理視角?服務管理面臨的壓力挑戰?服務管理的重要觀念?客戶衡量服務的標準?服務差距分析（5GAP）模型?填補“服務差距” [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 773人看過

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更新時間:2009-06-29

授課學校：陶文鈞 819人看過

一、更了解客服工作中的情緒問題?情緒問題的種類：壓力、煩躁、委屈、無成就感、無力感等?21世紀的壓力之源?科技之惑?壓力和績效的關系?情緒問題所帶來的損失：對個人，對公司?壓力圈?關于壓力和憂慮的自我評 [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學校：陶文鈞 1145人看過

1. 發掘領導特質，培養領導態度?領導從自己開始?自我評估，找到突破方向?服務領導人應有的特質?增強領導人的自信?奠定和諧人際關系的基礎?練習關心、理解、尊重并幫助下屬2、組建高績效的客服團隊?客服人員的 [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 717人看過

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更新時間:2009-06-29

授課學校： 915人看過

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更新時間:2009-07-02

授課學校： 791人看過

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更新時間:2009-07-02

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 767人看過

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更新時間:2009-07-02

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 1481人看過

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更新時間:2009-07-05

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 722人看過

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更新時間:2009-07-06

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 1568人看過

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更新時間:2009-07-08

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 984人看過

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更新時間:2009-07-08

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 1379人看過

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更新時間:2009-07-09

授課學校：上海耀谷管理咨詢有限公司 853人看過

樹立質量，增強溝通，這個課程能夠幫您做到…… 數年來，IPC-A-600通過對PCB裸板上理想的、可接受的和拒收的條件制定驗收規范，達到對PCB板的工藝質量設定標準的目的。PCB生產人員和組裝人員都借助本標準對PCB的質量 [查看詳情]

更新時間:2010-01-11

授課學校：上海耀谷管理咨詢有限公司 918人看過

如何讓浪費最小化？如何修復電子組件從而降低成本？IPC-7711/7721 認證培訓給您答案…… 很多制造人員和組裝工程師希望通過對電子組件和PCB板進行返工返修， 從而節約大量的制造成本。他們自然看到了IPC-7711/7721的 [查看詳情]

更新時間:2009-07-13

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 597人看過

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更新時間:2009-07-16

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 589人看過

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更新時間:2009-07-21

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 547人看過

Shanghai English Pronunciation TrainingFamily English 上海美語發音課程|上海美語發音班|上海美語發音培訓班Family English上海美語培訓學校是一家全球*的提供上海美語發音課程、上海美語發音班、上海美語發音 [查看詳情]

更新時間:2009-07-19

授課學校：上海市FamilyEnglish上海英語培訓 699人看過

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更新時間:2009-07-24

授課學校：上海晶緯投資管理有限公司 804人看過

一、招生對象和申報條件：旅游專業學校、在校*生、旅行社、賓館飯店、旅游景區、旅游產品生產銷售等機構的從業人員及其他已經從事或有志從事旅游咨詢的人員。旅游咨詢師（**三級）要求大專以上學歷或同 [查看詳情]

更新時間:2009-09-23

授課學校：上海晶緯投資管理有限公司 840人看過

一、招生對象和申報條件：已經從事或有志從事連鎖*工作醫療、房產、超市、培訓、美容等各界人士。連鎖*師要求大專以上學歷或同等學歷，或從事連鎖*及相關工作5年以上。二、培訓教材和授課內容 [查看詳情]

更新時間:2009-09-23