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用戶是如何發(fā)現(xiàn)你的? 首先,您需要讓用戶了解您的品牌,并將他們帶到您的商店門口。 在某一數(shù)據(jù)分析工具中中,您可以查看有關(guān)網(wǎng)站訪問者的人口統(tǒng)計(jì)信息,例如年齡和性別。 還有關(guān)于地理位置、興趣、表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。 這些見解可以幫助您創(chuàng)建角色。
產(chǎn)品效果報(bào)告,包括概覽報(bào)告和購物行為報(bào)告。 銷售業(yè)績報(bào)告,在此報(bào)告中,您可以找到有關(guān)收入、稅收、運(yùn)費(fèi)、退款金額以及已售商品數(shù)量的信息,也可以使用交易 ID 或日期進(jìn)行跟蹤。 產(chǎn)品列表報(bào)告,提供類似/相關(guān)產(chǎn)品、交叉銷售、追加銷售見解。 根據(jù)您店鋪的產(chǎn)品類別,您可以收集產(chǎn)品瀏覽頁面的訪問量、產(chǎn)品點(diǎn)擊率、產(chǎn)品詳情頁轉(zhuǎn)化率
內(nèi)部營銷報(bào)告可以提供對內(nèi)部營銷工具的分析,例如引導(dǎo)用戶到不同區(qū)域的頁面導(dǎo)航欄。 訂單優(yōu)惠券 此報(bào)告提供訂單優(yōu)惠券與收入、交易量和平均訂單價值之間關(guān)系的分析。 產(chǎn)品優(yōu)惠券與上一份報(bào)告類似,提供了產(chǎn)品優(yōu)惠券和收入、購買者數(shù)量和每次購買產(chǎn)品收入的分析。 折扣代碼報(bào)告 - 可以清楚地看到合作伙伴/品牌大使/博主對您商店銷售的貢獻(xiàn)。 還可以設(shè)置指標(biāo)來跟蹤相關(guān)收入、訂單量和平均訂單價值。
我們都知道,拼多多非常重視回復(fù)率。 很多商家沒有及時回復(fù),導(dǎo)致回復(fù)率不達(dá)標(biāo),*任何活動的資格都不合格,損失不小。 所以一定要告訴客服要時刻注意有沒有消息,不能松懈! 這是一個技巧。 建議可以找親戚朋友給自己發(fā)消息,及時回復(fù),幫助提高回復(fù)率。
經(jīng)常和客戶互動可以幫到你很多,最簡單的方法就是建立一個老客戶的QQ群,當(dāng)你穿上一件新產(chǎn)品時,不妨調(diào)查一下老顧客在群體中最喜歡哪件產(chǎn)品,這將有助于你快速確定可能會銷售哪件產(chǎn)品,當(dāng)某一個暢銷產(chǎn)品突然賣的不是很好好的時候,你可以在群里調(diào)查一下近期老客戶不買的原因,以便你做出正確的調(diào)整,
*次開網(wǎng)店的時候千萬不要把所有的消費(fèi)者都當(dāng)成是你的顧客,沒有一個網(wǎng)店能夠把產(chǎn)品賣給所有人,開店時盡可能細(xì)分客戶,然后再細(xì)分,好好研究客戶需要什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,把他們服務(wù)好,當(dāng)你有了一定的客戶基礎(chǔ),你會發(fā)現(xiàn)這些客戶會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求去尋找或者開發(fā)新產(chǎn)品,一步一步,你的店會越來越大。
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