【課程背景】
5S管理現今是制造型企業通用的管理語言，推進5S管理是一項重要的企業變革工作，5S如果得到正確推行，能起到立竿見影的效果。不少企業借推進5S管理擺脫經營困境，使生產管理水平得到突破；同時也有不少企業在推進5S管理過程中，阻力重重、流于形式，最終落得半途而廢。 人造環境，環境育人，沒有一個好的工作環境，企業就無法造就人才，更無法留住人才。推行5S，不僅能改善生產環境、提高產品品質，更重要的是通過推行5S能改善員工精神面貌，培養和吸引一流的人才，締造一流的企業。本課程旨在改善現場環境的質量和員工的思維方法，使企業能有效地邁向全面質量管理，并為企業培訓 5S 專員。
通過培訓達到下列目的：
? 學習用來快速改進所有工作區域的工具,掌握更好、更經濟的`項目解決方法；
? 建立學員5S和目視管理理念, 從而愿意身體力行學習，倡導5S和目視管理；
? 幫助學員了解5S如何作用于精益，為什么要做5S，掌握推行5S和目視管理的步驟和方法；
? 了解視覺控制工具的類型，學會如何創建視覺控制工具以及一些最基本的可以快速改進所有工作區域的新工具。
【培訓大綱】
*部分：正確認識5s
1、大家談5s推行中的現存問題及困惑
2、情景回顧，狀況呈現
3、5s的效用
4、5s的執行理念
5、5S推進的步驟
第二部分：結合過往案例資料及現場管理中現存問題逐點剖析5S
l. 整理：把要與不要的分開，不要的處理掉
1.1 工作物品分類處理方法
1.2 員工的情緒分類處理方法
1.3 物品的循環再用以及環保節能意識的培養
1.4 P牌（及時處理現存問題的妙方）
1.5 員工私人物品的管理
1.6 建立每人一套工具
1.7 一站式客戶服務標準
1.8 每天工作計劃清單及決定先后次序
2. 整頓：將要的納入管理狀態
2.1 所有物品都有一個清楚的標簽和位置
2.2 合適的容器存放物品
2.3 使用存檔標準及控制總表控制物品取放
2.4 確保30秒中取放物品的妙方
2.5 看板管理（如何打造整潔、明確易懂、確保定期更新的通告版的妙方）
2.6 先進先出及生命周期的概念
3. 清掃：打造光潔、明亮、高清潔度的百聞不如一見的現場工作環境的技巧
3.1 清潔責任的劃分及認同
3.2 制定清潔、維修檢查表
3.3 使清潔及檢查更容易的妙方
3.4 如何保證整體環境光彩照人
3.5 關注安全事故與清掃的關系
3.6 關注品質問題與清掃的關系
4. 清潔：將以上3個S標準化并進行目視化管理
4.1 工作現場暢通無阻的布置(減少意外事故的發生)
4.2 各種現場工作指引（確保工作高效、準確）
4.3 電線、電器、電話線的整理及開關指引
4.4 危險預防的方法
4.5 各種標準化的建立（工作流程標準、服務標準、著裝標準等）
4.6 顏色及視覺管理
5. 素養：以5S為員工的素養
5.1 履行個人職責
5.2 良好的客服態度及溝通訓練（內部顧客，不可忽視）
5.3 整齊的儀容
5.4 每日收工S
5.5 今日事今日畢
5.6 服務宗旨的透明度
5.7 編寫5S手冊
5.8 定期5S檢查
第三部分：深化5s
1、簡潔5s
2、接待5s
3、溝通5s
4、工作與生活的*平衡5s
5、電話及會議5s
第四部分：實施5S的工具
1、顏色管理：顏色運用于5S的5個步驟
基本工具---目視管理
什么是目視管理
目視管理的目的和作用
常見的目視工具
實施目視管理的八大步驟
目視管理的應用
2、目視管理與消除浪費
目視管理的定義與要點
目視管理的方法和工具
浪費定義及類型
如何識別現場中的浪費
工廠中常見的浪費及控制
目視管理在消除浪費中的作用
怎樣讓問題看得出來—目視管理的執行
現場中的七大管理浪費
現場可以改善的浪費
怎樣根除現場的各種浪費
目視管理在設備、材料、方法管理中的應用
第五部分：如何持續推進5s
1、策劃和啟動階段
2、實施自主改善階段
3、標準化階段
4、持續改善,不斷進步
第六部分：如何進行5S內部審核
1、5S內部審核概述-原則、條件、步 驟、注意事項
2、5S內部審核準備
3、內部審核的策劃及運作流程
練習：查檢表
4、5S的審核的實施
5、內部審核的一套工具及表格
案例演練，分組發表
6、如何*程度的發揮內部審核的力量
7、5S內審技能與技巧
8、內審報告
第七部分：5s推行中的疑問及困惑解析
