物流流程優化與績效考核
開課時間：2010年8月14-15日 開課地點：深圳市福田區實華酒店
授課對象：物流企業總經理、運營總監、各*經理等。
培訓投資：2000元/人（同家企業三人以上報讀九折優惠）
投資收益：
1、大量物流企業流程管理咨詢經驗即刻擁有，深刻掌握物流流程設計和優化精髓。
2、【仿真訓練】第三方物流企業的運營管理體系建設。以智騰咨詢實際咨詢案例為背景設計練習，貫穿整個培訓過程，帶領學員模擬建設物流企業核心運營管理體系。
3、現場咨詢，為學員解答管理中的難題，點撥運營管理優化思路。
*單元、流程與物流流程管理
1、什么是流程
? 流程的六要素
? 流程的特點
? 流程的層次
? 什么樣的流程是優秀的流程
2、流程標準化在物流管理中的作用
? 流程標準化是物流企業發展壯大的前提條件
? 流程標準化與人員管理
? 流程與物流現場布置
3、流程圖的繪制
? 流程圖的通用標識
? 運用visio軟件繪制流程圖
【案例】流程是物流企業的根本——某物流企業客戶流失的慘痛教訓
第二單元、物流流程設計
1、流程能力與企業戰略的匹配
2、物流流程的特點
3、物流企業流程體系架構設計
? 企業戰略目標分析
? 客戶需求分析
? 企業價值鏈分析
? 物流功能結構設置
? 確定物流環節和重點
? 設計企業流程體系
4、信息技術在物流流程管理中的應用
? 如何運用信息化技術提高物流流程效率
? 物流信息技術與流程的組合運用
? 如何選擇軟件供應商
【案例】某物流企業的汽車備件物流流程
第三單元、以流程為導向的組織機構設計
1、企業組織結構管理
? 組織結構的層次劃分
? 物流企業的組織結構形式
2、以流程為導向的組織機構設計
? 物流企業價值鏈與組織創新
? 組織結構設計——流程導向與職能導向的區別
? 物流*如何設置
? 物流崗位職責劃分
【案例】某集團物流企業的組織結構優化
第四單元、基于流程的績效管理
1、如何監控和管理物流流程績效
2、物流企業戰略目標的分解
3、基于平衡積分卡的績效指標體系建設
? 什么是平衡計分卡
? 物流企業績效評價體系的總體框架設計
? 財務績效評價指標
? 運營績效評價指標
? 市場績效評價指標
? 員工成長績效評價指標
【案例】某快遞物流企業的KPI體系
第五單元、物流企業流程優化和持續改進
1、為何要進行流程優化
2、流程評價分析
? 流程程序圖工具
? 數據分析工具：檢查表、排列圖、因果圖、柱狀圖
? 通過績效評價尋找流程優化的重點
3、流程優化的ECRS法
? 取消（Eliminate）
? 合并（Combine）
? 重排（Rearrange）
? 簡化（Simplify）
4、流程優化的實施策略
? 變革，需要天時地利人和
? 天時——流程優化的時間選擇
? 地利——流程優化范圍選擇
? 人和——流程優化的人員組織
? 流程優化項目如何推進？
5、物流流程的持續改進
? 流程的改進是一項長期工程
? 用標桿法改善流程
? PDCA循環在業務流程優化中的作用
講師簡介：
方老師，企業管理顧問，培訓講師，多家企業管理顧問、企業主教練。威爾士*MBA，*人民*EMBA。歷任南方航空貨運經理助理、某第三方物流常務副總經理，現任深圳市智騰企業管理咨詢總經理。
方老師職業生涯從基層員工起步，歷任操作、營銷、運營等基層崗位，憑借高效的執行力和卓越的管理思維，快速升遷，成為企業高層管理人員。職業生涯期間曾負責建立南航貨運績效考核及薪酬體系，曾帶領一家物流企業在兩年內規范管理體系、打造優秀管理團隊、開拓新市場、最終實現經營業績150%以上的增長。
方老師成功為多家物流企業及商貿企業提供管理咨詢服務，在物流企業管理體系建設、流程優化、薪酬體系建設等方面具有豐富的成功經驗。方老師總結多年管理和咨詢經驗，結合深厚的理論功底，建立自己的管理理論體系、提煉成獨到的觀點，并形成獨特的實戰型培訓風格。方老師運用體驗式的培訓技巧，啟迪學員感悟管理思想、引導學員掌握實戰技能。
方老師的核心課程包括《職業經理人系列課程》《人力資源管理系列課程》《流程優化》《教練型上司》《物流管理系列課程》等，服務客戶包括：元紅物流、宅急送、德邦物流、南方航空、聯想集團、深圳航空、聯創集團、聯運通快遞、元順物流、東南航空貨運、金劍偉業、中域電訊、明達輝物流、京基地產、大公報、駿輝物流、中石化、祥龍運通、富興安捷、贏在供應鏈、青島啤酒、恒博物流、大長聯貨運、快邦物流等。
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