◎ 課程背景
二十一世紀的經濟是信息化經濟，如何理順龐大的供應、制造、銷售、售后服務整個產業鏈條，保證企業平滑運轉，是每個企業面臨的巨大挑戰。新經濟條件下，企業之間的競爭已經從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭，企業不能再把利潤*化當作目標，而應該以客戶滿意的*化、獲取客戶的忠誠度為主要目標，否則利潤也不可能長久。
企業全面訂單管理是以滿足客戶需求為導向，以客戶訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運轉，并由此帶來企業的業務流程再造和組織優化，使組織結構更加扁平化、信息化。全面訂單管理，是企業供應鏈上最有價值優化的點，追求在供應鏈領域里所有的信息和業務活動要圍繞客戶訂單，關注訂單如何確定，如何進行管理，如何進行合理化資源配置，如何進行制造，如何進行訂單履行配送。
經濟全球化和信息化社會的效應逐漸顯現，商品極大的豐富，新的商業模式不斷涌現，為適應激烈的市場競爭，滿足消費者在便宜、快速、容易等方面的要求，企業在著手全面提升供應鏈管理能力的同時，愈發關注全面訂單管理。
通過此課程學習，我們會以業界成功*實踐和大量的實戰經驗和教訓，幫助企業夯實供應鏈訂單履行各個環節的管理，提高組織中成員的職業化水平，縮短訂單履行周期，提高企業對市場的響應速度和客戶的滿意度，綜合提高企業的市場競爭能力。
◎ 培訓收益
? 學習并領會供應鏈全面訂單管理的基本管理思想；
? 學會運用全面訂單管理的業務規則和指導原則來分配企業現有資源，從而優化資產的利用，實現利潤*化；
? 學會全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關鍵領域業務模式特點和關鍵分析要素；
? 掌握全面訂單管理來驅動企業運營管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業運營績效。
◎ 課程特色
內容價值定位――課程內容采用國際上先進的全面訂單管理（TOM）模型思想和流程設計方法論，結合國內外企業供應鏈全面訂單管理的*實踐案例。
實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業的全面訂單管理流程體系規劃和演練、案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業務管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。
◎ 講師資歷
曹金榮 供應鏈管理、流程管理領域的資深專家，工商管理碩士
? 美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）會員，英國皇家物流與運輸協會（ILT）認證講師，**物流師、*采購師認證講師。
? 十幾年組織、流程及供應鏈管理從業和豐富的實戰經驗，擅長于企業流程重整、組織優化、ERP系統實施。曾在華為公司負責過供應鏈業務和管理工作，先后擔任過物流主管、計劃經理和采購總監，負責過公司每年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程參與企業集成供應鏈體系建設的項目優化與實施，為企業節省了大量的資金。后擔任某高科技企業事業部總經理、企業常務副總經理、企業總經理，全面負責企業的產品規劃、市場組織、運營管理，為企業的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
? 在從事咨詢服務領域后，曾先后為富士康企業集團、大族激光、威創日新、招商物流、蒙牛集團、航天五院、杰賽科技、星網銳捷、創維集團、北汽福田汽車、諾普信農化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、*郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、TCL集團等幾十家企業提供流程管理、組織優化和供應鏈管理培訓與咨詢工作，為國內企業流程管理、組織管理和供應鏈管理水平的提升進行了極大的推動作用，在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價 。
? 項目實戰經驗（在供應鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領域）：
? 直接參與企業MRPII/ERP系統從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功；
? 組織企業產品從研發、試制、批量生產到品類管理的整個生命周期管理，在產品徹底退出市場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節約上億元的資金；
? 主持企業采購管理優化項目的系統策劃、方案設計及IT優化，并組織項目正式實施，為公司節省了 20000 多平方米的庫房場地占用，庫存周轉率提高了 *；
? 主持企業供應商績效考核的系統規劃、設計、統計方案及IT優化，并負責全面實施運作，使得供應商在技術、品質、交貨、響應、成本的綜合競爭實力提高了 40% 以上。
◎ 參加對象
企業總經理/副總經理、廠長、制造企業/物流企業運營副總，供應鏈總監，物流總監，銷售、研發、計劃、采購、生產、物流、調度、商務、IT等*經理，供應鏈變革項目組成員、流程管理職能負責人。
◎ 課程介紹
一、 企業訂單管理現狀
? 市場需求變化大，很難把握市場需求
? 訂單交付不及時，經常拖期
? 訂單履行周期長
? 訂單響應市場能力不足
? 訂單運作成本越來越高
? 存貨積壓嚴重，存貨周轉慢
【研討】企業訂單管理問題的解決方法研討
二、 全面訂單管理的業務架構設計
【演練】企業訂單管理流程現狀設計
? 全面訂單管理的戰略意義
? 全面訂單管理的績效目標
? 提高客戶服務水平
? 提高企業生產力水平
? 提高企業資產利用
? 降低企業存貨水平
? 全面訂單管理的里程碑業務范圍
? 全面訂單管理的各職能領域（功能域）
? 全面訂單管理的業務規則
? 業務規則的定義
? 業務規則指導方針之一：需求優先級
? 業務規則指導方針之二：產品策略
? 業務規則指導方針之三：區域策略
? 業務規則指導方針之四：客戶群策略
【案例】全面訂單管理的業務規則應用舉例
? 全面訂單管理的管理模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業務模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業務關注點
? 全面訂單管理的業務架構設計
【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹
【案例】全面訂單管理的業務架構設計成果展示
三、 全面訂單管理之一：總體指導原則
? 管理資源，使業務目標*化
? 主動管理訂單，而不是被動響應
? 在計劃的制定階段而不是在執行階段區分不同客戶服務水平
? 按照*的、可行的發貨計劃運作
? 按照計劃與執行系統中的一致的規則運作
? 根據需求制定計劃，按照承諾執行
? 所有承諾必須“一言九鼎”
? 庫存計劃應考慮業務周轉的情況來制定
? 根據“增值最小”的資源來安排訂單生產
? 根據需求類別與日期來對已排訂單排序
? 計劃與執行相分離
? 訂單履行應滿足排產日期與資源*化利用的目的
四、 全面訂單管理之二：需求管理
? 需求管理的定義
? 需求管理的指導方針
? 客戶數據管理
? 市場/客戶細分
? 產品需求相關信息
? 產品組合預測
? 訂單的技術評審
? 訂單的商務評審
? 訂單下達
【案例】需求管理業務流程介紹
五、 全面訂單管理之三：資源管理
? 資源合理化的定義
? 資源合理化的指導方針之一：業務政策實踐
? 資源合理化的指導方針之二：合理化會議
? 資源合理化的業務關鍵點
? 資源管理的組織設置
? 資源管理的管理策略
? 粗能力的可發貨計劃
【案例】資源合理化案例介紹
六、 全面訂單管理之四：計劃管理
? 計劃管理的定義
? 計劃管理的指導方針
? 分析訂單的客戶數據
? 分析訂單的產品數據
? 確定訂單需求的優先級
? 分析訂單資源配置
? 分析訂單的可供貨能力
? 訂單的狀態及查詢
? 訂單的排程和重排程（訂單履行計劃表）
? 訂單履行執行監控與異常調度
? 訂單變更處理
【案例】訂單計劃管理案例介紹
七、 全面訂單管理之五：設計管理
? 設計管理的定義
? 設計管理的指導方針
? 設計管理的計劃安排
? 設計管理的資源協調
? 按訂單設計產品的開發實施
? 設計管理的進度控制
? 按訂單設計產品的可采購性驗證
? 按訂單設計產品的生產驗證
? 按訂單設計產品的客戶確認
? 設計管理的產品數據管理
? 設計管理的技術資料歸檔
八、 全面訂單管理之六：采購管理
? 采購管理的定義
? 采購管理的指導方針
? 按訂單預測需求進行供應商開發
? 按訂單設計產品的原材料進行技術認證
? 按訂單設計產品的原材料進行商務評定
? 采購訂單下達
? 采購訂單跟蹤
? 采購物料到貨異常處理
【案例】訂單采購管理案例介紹
九、 全面訂單管理之七：制造管理
? 制造管理的定義
? 制造管理的指導方針
? 供應及供應的優先級
? 制造管理的執行規則
? 制造管理的產品數據
? 制造管理的庫存管理
? 按訂單制造的履行信號
? 制造準備
? 訂單制造進度控制
【案例】訂單制造管理案例介紹
十、 全面訂單管理之八：交付管理
? 交付管理的定義
? 交付管理的指導方針
? 訂單理貨與包裝
? 訂單的出庫與發運
? 訂單發運在途跟蹤
? 工程訂單的現場勘測
? 訂單的工程設計與工程采購
? 工程的安裝與調試
? 訂單的交付與驗收
? 訂單交付的進度控制與異常協調
【案例】訂單交付管理案例介紹
◎ 部分培訓和咨詢客戶
計算機行業：聯想集團、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實達電腦、長城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創力、頂星數碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機、華旗資訊、新藍科技、商科集團、旭麗電子、訊強電子、精成電子、今博數碼、七喜電腦、大族激光等
家電電子行業：海爾集團、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美的空調、TCL王牌、海信集團、信利國際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機電、科松電子、豪恩電子、南太集團、海洋王、同維電子、信華精機、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、華陽多媒體、僑興集團、廣電運通、諾亞舟、松日集團、億龍集團、奧克斯空調、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團、金遠見、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導航等
電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達中遠通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達電通、航嘉、炬力科技
電力系統：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機等
醫療器械類：邁瑞醫療、安科高技術、和佳醫療、寶萊特醫用科技、金科威電子、三瑞醫療、廣州白云藍天科技、理邦精密、邦健電子等
運營商：北京移動、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯通、深圳移動、深圳聯通、東莞聯通、新鄉聯通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊、潤迅通信、福建電信科學技術研究院等
通信行業：摩托羅拉（*）公司、星網銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發科技、科健、聚友集團、研祥智能、達實智能、日海通訊、經天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達等
系統集成商：華勝天成、黎明網絡、鴻波信息、現代計算機、奧尊信息等
軟件行業：金蝶、東軟集團、天融信、騰訊計算機、華友世紀、遠望軟件、廣聯達、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創信測、東華集團、網易、新浪、福建富士通、福建新意科技等
食品飲料行業：廣東太古可口可樂、鄭州太古可口可樂、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團、湖南亞華南山乳業、太陽神集團、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等
日用化工：廣州藍月亮、立白集團、浪奇、飄影等
交通運輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機制造廠、東風標致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等
金融行業：*銀聯、興業證券、興業銀行、*工商銀行、*建設銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等
醫藥行業：匯仁集團、太太藥業、石家莊制藥、四環醫藥、華南藥業、浙江現代中藥與天然藥研究所、昆藥集團等
地產行業：招商地產、金地集團等
廣告行業：CCTV未來廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日報等
服裝行業：日神羊絨、新永勝環球制衣等
其他類：深圳市郵政局、金東紙業、梅特勒－托利多、金發科技、鐳目科技、新杰克縫紉機、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬訊自控、廈門瑞聲達、西光集團、新永勝環球制衣、*互聯網絡信息中心、金發科技、三瑞醫療、*在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營企業、招商局蛇口工業區、中集集團（集裝箱）、中遠散貨運輸、山東勝利油田、萬訊自控、三鑫玻璃集團、元征科技、穩健集團、三九醫貿、天獅集團、新奧集團、華能集團、武漢天河機
