? 管理者職責與條件
? 前言
? 管理者職責與條件
? 職場問題與原因分析
? 正確的教導法
? 作業指導書﹝WI﹞的撰寫
? 有效的經驗傳承
? 學員實際案例演練
? 部屬指導時間表的制作
? 四階段教導法
? 工作分解法
? 撰寫作業指導書應注意事項與實作練習
? 工作崗位的訓練(OJT)
? 學員實際案例演練﹝分組﹞
? JI技巧的運用與工作崗位訓練﹝OJT﹞的結合
? 問題與交流
? 工作方法的改善
? 工作方法的改善技巧﹝四階段法﹞
? 現行方法分析
? 5W1H、四原則
? 新工作方法
? 成果整理與提案
? 問題解決的方法與程序
? 3W手法
? 學員實際案例演練
? 工作關系
? 建立良好的人際關系
? 問題的處理(四階段法)
? 學員實際案例演練
? 溝通協調
? 協調時溝通的要點
? 如何承上啟下的溝通
? 問題研討與實務演練
? 學員實際案例成果發表與檢討
? 如何寫提案報告
? 塑造具問題意識的職場文化
? 學員課后行動計劃說明與擬訂
