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交際口才篇*課時：
一、 自我總結：人際交往中遇到的問題
二、 交際（溝通）的對象
三、 溝通的方式
四、 人際交往原則
五、 典型問題
1、 為什么溝通時間過長，沒有重點。
2、 為什么覺得魅力和親和力不夠？
3、 為什么覺得自己交往屬于“慢熱型”，放不開？
4、 為什么遇到突發事件轉不過彎？
第二課時 交際口才篇第二課時：
一、家人：
1、為什么與父母觀念（如教育觀念）不一致覺得難以溝通？
2、為什么覺得自己孝敬父母，卻不想聽父母的“教訓”？
3、為什么與愛人之間缺乏生活激情，覺得有心無力？
4、為什么與愛人之間常發生爭吵？
二、親人：
1、為什么與親戚之間長時間不見面，見面后有點尷尬？
2、為什么親戚對自己有恩，見面卻不知道聊什么，怕見面？
三、朋友、老師、同學：
1、為什么與朋友、老師、同學長時間不聯系，不知從何說起？
2、為什么想幫助比自己經濟差的朋友，對方卻不肯接受？
3、為什么常給朋友發郵件、短信，覺得關系還是不夠鐵？
4、為什么自己一直忍讓，有的朋友老是想占自己上風？
四、合作伙伴、客戶、同行、陌生人：
1、為什么與合作伙伴時間長了有矛盾，卻難以啟齒？
2、為什么對客戶笑臉相迎，對方卻冷屁股相迎或步步緊逼？
3、為什么與同行溝通口無遮攔，不小心泄露了機密？
4、為什么怕與陌生人交流，沒有話可講？
第三課時 交際口才篇第三課時：
一、交際禮儀
1、走姿
2、表情
練習走姿、表情，練習各種場合活動身體方法。
3、觸摸
練習各種角色握手。
4、交換名片
練習交換名片方法。
5、寒暄
6、交談姿勢
7、離開時
二、交往細節
1、握手
2、接遞名片
第四課時 交際口才篇第四課時：
一、寒暄與問候
（1）寒暄原則
（2）寒暄方法
二、寒暄實戰演練
第五課時 交際口才篇第五課時：
一、交談心態
二、交談方法
1、坦誠地介紹自己
2、了解對方，投其所好
3、交談技巧
4、尋找共同點打開話題
5、如何延續話題、轉移話題。
第六課時 交際口才篇第六課時：
一、如何與領導溝通
二、哈大表格
三、典型問題：
1、為什么自己尊重領導，不愛炫耀自己，反而得不到重視？
2、感覺和上司似乎不投緣，無論我怎么做，他總是處處挑剔，一天到晚我都覺得自己和他在慪氣，簡直不敢和他相處。
3、為什么說好話討好領導，卻感覺聽起來很假？
第七課時 交際口才篇第七課時：
一、如何與平級同事交往溝通
二、如何與下屬交往溝通
三、典型問題
1、為什么與同事相處較好，但覺得仍有隔閡？
2、不知道和同事間出了什么問題，總覺得他們有意保持距離，有種被排擠的感覺，但又想不明白是什么原因。
3、為什么自己坦誠相待，仍逃不過勾心斗角？
4、為什么下屬工作干得好，卻覺得失去了親和力，關系疏遠了？
5、為什么覺得自己失去了威信，員工普遍有意見？
6、為什么工作步入正軌，管理制度化，卻疏遠了原來的親信？
第八課時
交際口才篇第八課時：
一、 *的社交文化
二、 敬酒詞演練
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