? 團隊建立技巧
? 企業成敗之關鍵
? 為什么團隊是企業競爭力之關鍵
? 團隊（Team）之意義及特性
? 團隊的三個面向～責任、技能、承諾
? 團隊組成七要素
? 探索團隊系統架構
? 團隊發展四階段
? 規范期~凝聚力量
? 風暴期~面對沖突
? 形成期~包容差異
? 績效期~信任互賴
? 團隊中的體驗學習
? 體驗學習循環
? 挑戰活動1~齊眉棍練習
? 觀察與反思~如何讓團隊表現更好？
? 挑戰活動2~高空投蛋
? 團隊動力分析~阻力與助力
? 雙贏溝通訣竅
? 崗位上溝通問題探討
? 為什么溝通會不順暢？
? 認識溝通之意義與目的
? 溝通力場分析~阻力VS助力
? 溝通的三個關鍵
? 心理之窗~溝通途徑
? 正確的認知~三個重點
? 有效的技巧~表達、傾聽、提問
? 積極的心態~三個要素
? 團隊溝通的發現之旅
? 挑戰活動3~齊心協力建設工程
? 觀察與反思~溝通的成功關鍵
? 挑戰活動4~為什么交通打結？
? 團隊溝通的八種途徑
? 冷靜理智
? 突破隔閡
? 解決問題
? 化解沖突
? 建立共識
? 尋求創意
? 激勵人心
? 增進合作
? 團隊問題解決
? 重新認識人際沖突
? 人際沖突之起因
? 一般人對沖突的看法
? 如何正面看待沖突
? 沖突管理矩陣分析
? 處理風格(1)~順從
? 處理風格(2)~對抗
? 處理風格(3)~逃避
? 處理風格(4)~合作
? 處理風格(5)~妥協
? 工具：沖突分析表
? 團隊領導效能
? 如何發揮團隊領導力
? 正向激勵（Motivation）技巧
? 冒險創新（Innovation）技巧
? 關心指導（Coaching）技巧
? 我們的承諾~建立高績效團隊
? 今后的共同約定
? 未來的行動計劃
? 邁向愿景的決心
