? 員工激勵與積極態度
? 主管期望員工具有哪些積極心態
? 探討為什么員工工作心態不佳？
? 協助員工培養積極心態之方法
? 為什么激勵員工很重要？
? 從人的需求看激勵策略
? 為什么有些激勵沒有效果
? 三種有效激勵的途徑
? 業務人員的激勵技巧
? 團隊共識與合作技巧
? 團隊的三個面向
? 團隊的成功關鍵
? 團隊發展四階段
? 如何建立團隊共識
? 什么是高績效團隊
? 如何組建高績效團隊
? 增進團隊合作的技巧
? 小組活動：團隊中的體驗學習
? 部屬培育與指導技巧
? 建立對培育部屬的正確認知
? 如何定出員工能力要求
? 如何找出員工訓練需求
? 建立員工培訓目標及計劃
? 培訓員工的方法
? 主管指導部屬OJT技巧
? 如何激發員工學習動力
? 案例研討
? 員工問題與績效改善
? 如何了解員工
? 員工的行為圖解
? 探討員工需求
? 透過面談了解員工
? 員工問題之分析
? 如何面對問題員工
? 如何促使員工改善績效
? 案例研討：處理問題員工之難題與對策
