2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-高效績效團隊

2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-高效績效團隊管理（體驗課程） 主講：臺灣劉成熙老師 課程目標： 1. 重新認識團隊，掌握建立高績效團隊的要素。 2. 掌握團隊發展中的各種技巧。 3. 掌握團隊合作的藝術與團隊角色職責以及團隊領導的任務分配技巧。 4. 通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能。 5. 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。 6. 構筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊。 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱 *單元：揭開團隊的面紗 什么是TEAM WORK 高績效團隊的關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 團隊規范 有效溝通與協調 有效團隊管理的十二項特征 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第1個團體體驗項目 拍賣會 熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。 團隊活動體驗學習 第二單元:團隊發展中的管理 團隊發展的歷程 團隊形成的階段 團隊成長的四階段要點 如何使團隊順利發展 如何克服團隊的不確定 發展有效團隊的要點 如何養成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領導團隊 團隊激勵技巧 團隊績效的影響因素 影響團隊績效的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 同理心的建立 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元:團隊管理中的合作藝術 團隊中的角色與職責 團隊領導者的職責與角色 團隊追隨者的職責與角色 有效的追隨者 富創意的合作藝術 水平式的領導 有效的策略伙伴 目標共有且清晰 有彈性的定義角色與責任 深度交談 創建適合團隊運作 與發揮的無障礙空間 激發熱忱、引爆動能 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第2個團隊協作活動：天磯碑 活動描述：在團隊領導人帶領下，以最快的速度，根據天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。 活動意義：通過團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。 團隊活動體驗學習 第四單元:團隊管理中的溝通協作 團隊如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會功能 溝通的決策功能 團隊溝通的角色與方式 上對下的溝通――教導與激勵 下對上的溝通――報告與建議的技巧 平行的溝通 ―― 會議及協調 對外的溝通 ―― 應對進退的溝通 ―― 抱怨處理的藝術 ―― 建立雙贏的互動 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通 塑造團隊的正向思考環境 如何建立團隊真誠共同體\ 團隊的協助技巧 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第3個團隊協作活動— —堆高塔 活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分*的團隊獲得優勝。 活動意義:通過領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執行。 團隊活動體驗學習 第五單元:團隊管理的激勵技巧 激勵基礎 人性假設及領導風格（情景領導） 人的行為規律和激勵工作 激勵的含義、目的及作用 哪些是企業員工的真正需求 重要的激勵理論類別 人性激勵理論 內容型激勵理論 過程型激勵理論 馬斯洛需求層次理論 赫茲別格的雙因素理論 期望理論、公平理論、強化理論 行為改造型激勵理論 贏家用人之道 讓員工自我啟發的重要性 了解激勵與激勵團隊成員 成員的需求分析 成員的個性分析 成員的情緒掌握 成員的心態分析 不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略 認可與贊美 認可與贊美的要點 根據人格類型進行激勵 預防性激勵技巧 工作開始前管理者應做的 工作開始后管理者應做的 友誼的重要性 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 如何激勵幾類“特殊人員” 明星員工 問題員工 如何激活休克魚？ 低收入員工的方法 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第六單元:團隊的愿景構筑與策略落實 何謂愿景？ 何謂策略？ 構筑愿景的行動綱領 落實策略的具體步驟 深入溝通與團隊認同 如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力 團隊的紀律 團隊的軟體與硬體 融合軟、硬體的機制 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第4個團隊協作活動— —走人棋 活動描述:全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規劃團隊在最少的時間里走完，并且各組成都要相互協調，因為個人的動作會使整個團隊時間完成目標的時間拉長！任務限制:每個人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動一個、最快完成的團隊為優勝、分別進行并計時。 活動意義：團隊領導人，制定策略后，通過溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。 團隊活動體驗學習 七 結語 Q&A 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北 學歷：政治*法律系畢業，MBA 經歷與現職 臺灣大英法律事務所所長 歐亞法律事務所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達國際股份有限公司總經理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總 廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理 深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO 清華*長春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業中高層經營管理課程系列： 企業策略規劃與戰略管理 年度經營目標與策略規劃 企業戰略管理與執行技巧 高效執行力永續領先 中高層主管MTP系列 領導力提升 魅力領導與統御藝術 領導變革與創新之道 企業變革與創新管理 高績效團隊建設 高效人士7個習慣 創新思維 問題分析與解決方法 教練技術 2.通用管理技能課程系列： 職業化塑造 高效職場溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務演講與呈現技巧 高效時間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務談判技巧 高效團隊與執行力 3.人力資源管理系列： 非人力資源經理人的人力資源管理 招聘與面試實務技巧 內部講師TTT培訓（中高階） 目標管理與績效考核 雙贏績效面談技巧 部屬培育與輔導技巧 部署培育與在職OJT 績效管理實務 培訓課程開發與設計 KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧 高端客戶營銷心理學 優勢商務談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發與維護 顧問式銷售技巧 高端營銷與溝通技巧 高端客戶營銷與溝通 客戶服務與抱怨處理 呼叫中心客戶服務 5.金融體系課程系列 網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師） 銀行高端客戶開發與維護（臺灣劉成熙老師） 銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師） 銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師） 銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師） 銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師） 銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師） 銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師） 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式： 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格； 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快； 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析； 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地*培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究 ，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用 ，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推 企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合 企業危機公關、談判策略擬定與規劃 領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導 均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。 在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、 嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 服務客戶及授課企業： 電子高科技行業： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司 斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/ 浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業（深圳）有限公司/ 普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/ 德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司 /*長城計算機集團有限公司/力野精密工業（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 軟通動力深圳分公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業（家電/重型機械設備等等）： 聚友實業（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業集團/ 艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業有限公司/上海欣榮實業/ 浙江華友鈷業股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/ 兄弟工業深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/ 霍高文建筑系統（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環境電器事業部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司 惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業： 附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/*一汽集團 房地產業及家裝行業： 凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/ 上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/*房產信息集團/*旅游地產集團/ 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