臺灣劉成熙老師-總裁班課程-基于戰略的績效考核與高校執行力
主講：臺灣劉成熙
課程規劃的說明
績效考核與管理是人力資源開發與管理體系的中樞和關鍵。績效管理是基于能力的人力資源開發與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創造行為進行管理與客觀評價．并引導員工提升績效和職業能力的一套機制和方法。
如何從基于企業戰略目標分解與階段性KPI設定出發，將反映戰略規劃的常規KPI與反映經營檢討中發現的問題的改進KPI納入企業的計劃與考核之中，并對經營檢討與績效管理各個環節的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。
有了基于戰略的績效考核，更重要的如何執行到位，執行力整體上是體現企業執行并實現企業既定策略目標的能力，企業行為是組織行為，組織的每個成員具備很強的執行力并不意味著整個組織就具備強有力的執行力，也就是說企業執行力不等于企業成員個人執行力的累加，它可以遠遠的小于或大于個人執行力的累加，其差別即在于究竟是產生內耗或是形成團隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協調分工等特征。企業的執行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執行力的概念如果廣泛延伸，其范圍足以涵蓋管理學的大部分范疇，限于時間，僅就個人數十年企業經營的經驗，針對打造企業執行力的幾個關鍵要點，形成本課程的內容結構。
課程目標：
學習績效考核與管理系統介紹，掌握績效管理的周期和操作
掌握如何依據公司戰略進行規劃，擬定公司目標，掌握戰略規劃工具
掌握利用平衡計分卡工具，制定公司層面上的指標
掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法；
現場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結
執行KPI與績效評估與改善
掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標
識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績效談話和輔導的方法，具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業績分析和績效輔導的方法，進一步掌握績效改進的方法
掌握高效執行力行為的構建及三大核心流程
課程特色：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
學員對象：中高層管理
授課時數：
2天12小時（9：00-12:00 14:00-17:00）
課程大綱
*單元：績效管理與考核系統介紹
一. 績效考核管理的認識
績效管理的新思維與基本概念
認績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點問題
基于戰略的績效考核系統發展
二. 為何需要進行績效考核？
企業競爭力與戰略的形成
為人事管理的基礎
進行人力資源發展
創造績效導向的企業文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和贊美獎勵員工的成就
持續提高績效標準
創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境
建立并奉行明確的企業價值
第二單元：基于戰略面的績效考核指標制定與規劃
一. 公司目標擬定與戰略規劃
戰略規劃的整體架構
戰略規劃的方式與實務操作
使命、理念、愿景、目標、策略的關系
總體戰略/事業部策略策略
各職能戰略與*目標
戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
任務二----從公司戰略到業務戰略
任務三----從業務戰略到職能戰略
任務四----確定公司一級目標：年度、季
設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
二. 基于績效考核的戰略規劃技巧與工具
市場環境分析
競爭對手分析
SWOT整合分析與對策矩陣
業務優先性評價：吸引力—競爭力分析
策略議題與策略評估
基于價值鏈的業務模型
績效管理與戰略規劃之整合
目標管理工具
平衡計分卡管理工具
三. 戰略面的績效考核-平衡計分卡管理
客戶面KPI
財務面KPI
內部流程面KPI
員工學習成長面KPI
四. 績效考核與管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標
Indicators指針
五. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
行為指針
第三單元：績效考核中*考核與崗位考核相結合
一. 各門崗位職責的定位于公司KPI的關系
二. 公司目標如何分到各*，各*目標如何分到各職位
三. *業務重點。
四. 確定業務標準。
五. 確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
六. 指標設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續之行動方案
七. 各職位KPI的制定及操作
個人績效目標訂定的SMART原則
KPI設定步驟與程序
KPI設定具體化、定量化方法
KPI分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
如何針對不同職位進行目標分解制定KPI
制定目標完成行動的計劃之步驟
工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）
計劃執行之控管
執行結果之評估
第四單元：績效考核評估與面談技巧
一. 績效評估過程-----觀察行為了解績效
業績評估方法介紹
360度
強制分布法
關鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認識行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績效資料來源
行為/績效資料來源
如何進行行為觀察
二. 績效評估過程-----反饋
績效反饋的八步模擬實戰演練
向部屬說明績效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現、
向部屬說明需要改善的績效指標或行為、
與部屬共同討論績效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績效改善與個人發展計劃、
共同承諾
感謝與激勵
反饋/輔導對話流程
反饋/輔導的誤區和事實
三. 訂定部屬發展計劃
四. 績效評估的盲點與因應對策
五. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
六. 績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結果應具體
對評價結果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標
了解員工防衛行為
七. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績效
兼具過程（行為）與結果的評估
分析績效落差之原因
選擇提升之優先次序
分析動機、技能、與意愿的欠缺
員工改善計劃
第五單元：基于績效考核的高效執行力
一. 建構執行力的重要行為
企業的存在目的——績效
主管為何需要執行力
*欠缺執行力衍生的弊端
主管執行力的四個構面
建構組織信任的基礎
實是求是與論功行賞
傳授經驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構建執行力體系的行為準則
二. 高效執行的三大核心流程
高效執行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標與關鍵作法
如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領導與有效授權
獎罰機制：準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發員工的價值
與策略、運作流程的連結
高效執行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通*目標—你多久與部屬溝通你設定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
高效執行的運作流程
工作計劃
合理的分權與有效的授權
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。
資源分配與有效協調
第六單元：發展團隊塑造文化
團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
團隊的延展與擴張——文化的力量
強調有紀律的文化
精彩見證-本課程*授課企業（部分選錄）
銀行：
特大國企：
房地產：
制造業：
其他行業 。。。。。。。。。。。。
序號 授課企業 授課課程 授課時間
1 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12
2 裕同集團 領導力 2009.06.21
3 廣州建設銀行 高效執行力 2009.7.11-12
4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08
5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14
6 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰在基層—基層管理與領導力 2009.11.4
7 *鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17
8 *工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23
9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18
10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30
11 *建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31
12 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25
14 北京交通*經管汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業高效執行力 2010.11.10-11
15 北京交通*經管汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08
16 *新媒體產業基地 年度經營目標與策略規劃 2010.05.27
17 浙江華友鈷業股份有限公司 年度經營目標與績效管理 2009/7/27
18 凱德置地（*）投資有限北京公司 年度經營目標與績效管理 2009/10/21
19 凱德置地（*）投資有限上海公司 年度經營目標與績效管理 2009/11/2
20 凱德置地（*）投資有限成都公司 年度經營目標與績效管理 2009/11/5
21 凱德置地（*）投資有限廣州公司 年度經營目標與績效管理 2009/11/6
22 和碩聯合科技股份有限公司 目標管理實務 2009/12/23
23 和碩聯合科技股份有限公司 目標管理實務 2010/3/16
24 中信銀行信用卡中心 目標管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21
25 網尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14
26 富士康科技集團 KPI設定與績效管理 2010.08.12-13
27 凱德置地（*）投資有限公司 績效管理 2010-11-17
28 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業績導向的績效管理與執行力 2010.12.16-17
講師介紹：劉成熙老師
目錄
學歷
演講師授課專題
講師風格
客戶評價
培訓現場
服務過的客戶
學歷：
姓名：劉成熙
學歷：政治*法律系畢業，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣
經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師,華北電力*等**總裁研修班講師。
資歷：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗，9年管理咨詢與培訓經驗，（9年深入了解兩岸三地，中資，外資企業的全部營運，以國際化的理念，傳授學員實戰思路，突破習慣領域，讓學員成功突破心智模式，讓學員帶領企業再創佳績）。
總裁班授課專題：（管理班+營銷班）
戰略規劃與策略管理
年度經營目標與策略規劃
年度經營計劃制定與執行
企業變革管理與創新之道
卓越領導藝術與經營創新
魅力領導與統御藝術
卓越總裁領導力
高效執行力打造卓越企業
總裁思維：創新思維與理性決策
基于戰略的績效考核與高效執行力
總裁雙贏商務談判技巧
總裁管理溝通技巧
總裁慧眼選人（總裁招聘技巧）
營銷總監班：營銷渠道建立與管理
高效能人士的7個習慣
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地*培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、*電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，9年管理咨詢與培訓經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
臺灣劉成熙老師總裁班學員來自以下企業：
房地產業及家裝行業：
凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/*房產信息集團/*旅游地產集團/易居（*）控股有限公司/華僑城企業集團/深圳萬科企業股份有限公司/招商房地產有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居*房地產/富力地產（廣州）
特大國企及事業單位：
中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區*/*航天集團/*紡織集團/華南理工*MBA/*新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院中糧集團/廣州中交四航局/*商檢福建公司/龍崗區人民*/淮安經濟開發區經濟發展總公司/北京交通*汽車營銷EMBA
重型機械設備制造：
湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司
銀行金融系統：
*平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設銀行（廣州/昆明）/ *工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/*郵政儲蓄銀行（九江分行）/*郵政儲蓄銀行深圳分行
證券基金保險行業：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券總部（西安/中山/廣州/等營業部）天成/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/
汽車行業（汽車制造，汽車營銷）等：
東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/*一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司
煙草和電力業：
四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/*南方電網/*電網/南京供電局
新能源，新材料行業：
江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業有限公司/新加坡凱發集團
互聯網信息及傳媒產業：
深圳市騰訊計算機系統有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網絡技術有限公司/北京網尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/
IT通信業（移動/電信運營商，手機制造等）：
*電信深圳/*移動福州公司/*移動福建南平公司/*電信九江公司/*移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/*移動廣州公司/*網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（*）有限公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ /深圳天音通信發展有限公司/
高科技行業（電子設備制造等）：
富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/萬達利集團有限公司/斯比泰電子（深圳）有限公司/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強電訊/盛凌實業（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/鑫茂科技（深圳）有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子（深圳）有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯合科技股份有限公司/傲天信息技術(深圳)有限公司/步步高電子集團/*長城計算機集團有限公司/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司/環達電腦(上海)有限公司/廈門TDK有限公司/貝迪(*)有限公司/惠浦電子（深圳）有限公司/北京中鈔/廣州金升陽科技有限公司
家電制造業：
美的集團/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/美的集團環境電器事業部/美的廚具/志高空調/廣東東菱凱琴集團/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器（佛山/南海）公司/三菱電機空調影像設備（上海）有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/兄弟工業深圳有限公司/美的呼叫中心/
零售服務（商超連鎖）與物流業：
西部聯合物流有限公司/中集集團/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/永旺商業集團/深圳永旺商業有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿百貨有限公司/深圳聯合船舶代理有限公司深圳西部聯合物流有限公司/廣州新科安達后勤/新世界百貨集團深圳市農產品股份有限公司/群光實業（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠物流有限公司/廣州風神物流有限公司/廈門豪客來管理有限公司/
航空業：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術有限公司
藥業與食品業：
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業股份有限公司/深圳市海王星辰醫藥有限公司/帝斯曼（*）有限公司/上海醫藥集團/佳口食品(*)有限公司/旺旺集團/青島國風藥/中糧集團黃海糧油工業（山東）有限公司/
服裝業：
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設股份有限公司顧問
來陽實業集團顧問
真王咼咖啡連鎖事業顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目
龍邦物流顧問 年度經營規劃與人力資源項目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規劃與人力資源項目
富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問
佛山澳美鋁業有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問
新世界百貨集團 企業文化構建與提煉項目總顧問
講師博客
助理博客網站
授課視頻空間：
