? 科技營銷與數字需求鏈管理介紹 (6H)
? 數字時代知識發展重要趨勢
? 知識產業的機會與挑戰
? 企業面臨數字化經營的挑戰
? 企業如何透過知識管理提升工作效率
? 企業如何利用信息工具進行e化
? 數字科技營銷簡介
? 專業業務知識管理簡介 (PKM for Sales)
? 如何善用數字科技促進業務績效
? 行動工作與行動商務簡介
? 整合數字營銷的效益
? 數字整合營銷
? 何謂網絡促銷活動？何謂網絡廣告？
? 如何規劃網絡活動與安排購買網絡廣告
? 如何規劃個人電子報、如何透過電子報促進銷售
? 簡易網絡營銷與整合數字公關
? 一對一營銷與客戶關系營銷,
? 何謂專業業務知識管理介紹(Professional Knowledge Management for Sales and CRM)
? 專業業務數字客戶資源管理簡介
? 數字通訊管理系統簡介
? 數字行事歷與工作管理簡介
? 數字業務文件數據管理簡介
? 數字業務行動工作管理系統簡介
? 數字業務網絡資源管理簡介
? Demo
? 客戶數據庫建置與管理導入操作實務 (*有計算機房) (9H)
? 簡易的客戶信息庫規劃與導入實際操作介紹
? 數字業務資源庫管理 (PKM e-Sales Databse)
? 如何規劃建立簡易數據庫管理系統
? 如何規劃整理現有的名片，通訊簿與各種資源名單
? 資源數據庫 e化八步驟
? 如何建立屬于專屬獨特的分類表與關鍵詞架構
? 如何有效率的將客戶分類與標示說明
? 有效率客戶數據的輸入
? 字段的規劃與格式與輸入時的注意事項
? 介紹客戶的分類原則與實作
? 介紹與討論交銷售實務分類表
? 關鍵詞表、字段表等家庭作業
? 如何做好有效銷售互動紀錄
? 客戶資料整理實務Q&A
? 如何整理現有名片與名冊檔案轉檔
? 介紹客戶數據打字與名片掃描機實務 (打字與輸入問題研究)
? 如何進階整合聯絡人、電子信箱、工作與行事歷
? 如何整合個人知識管理PIM軟件與個人文書作業軟件
? 如何匯入打完字檔案數據
? 其它文件格式的整理與匯入與匯出
? 分眾群組搜尋與動員簡介
? 數據庫與相關文件的合并打印
? 自行印制各種名冊，名牌，標簽，賀卡與個別化信件
? 業務數字文件的分類與歸檔
? 善用數據庫做好業務管理與客戶關系管理實務(*有計算機房) (9H)
? 如何善用數字科技做好業務管理
? 客戶關系建立之系統模式
? 如何善用數據庫做好客戶關系管理
? 客戶關系建立
? 何謂客戶關系管理(CRM)
? 客戶服務管理規劃,
? 社群規劃與經營
? 客戶數據庫管理營銷與設計
? CALL CENTER的規劃與設計
? 網友消費行為模式建立與分析
? 如何建立網友的信賴關系
? 如何累積會員數量與互動關系
? 數字業務工作介紹
? 業務工作數字化
? 配置相關數字工具
? 數字銷售時間管理
? 數字業務工作指派與回報追蹤
? 專業業務秘書與客戶行事歷管理
? 如何進階整合聯絡人、電子信箱、工作與行事歷
? 如何快速打通數字業務管理的任督二脈
? 業務數據文件文件管理與應用
? 數字與非數字化的文書檔案管理
? 檔案管理的范圍種類
? 業務文件檔案的型態、重要原則
? 業務文件數據庫 e化步驟
? 業務檔案的類別與關鍵詞規劃規劃
? 業務檔案的儲存歸檔與保存、搜尋與分享傳播更新
? 如何利用現有的軟件做好文件管理
? 檔案的安全政策與群組權限管理
? 中小企業的客戶關系管理與業務開發推展(my e-CRM & my e-Sales)
? 如何推展數據庫營銷
? 如何建立個人客戶關系管理(My e-CRM)
? 網絡營銷與網絡個人公關
? 如何提高會員的互動忠誠度
? 虛擬社群與實體組織活的的整合
? 數字公關業務流程規劃、如何數字工具來完成銷售流程
? 如何利用電子信件強化人脈經理與客戶關系經營
? 群組動員、個人電子報營銷的經營概論
? 簡易網絡營銷與整合數字公關
? 行動商務、行動業務與數字通訊動員管理規劃實務(6H)
? 如何利用行動商務創造新商機
? 行動商務與行動辦公室
? 何謂行動商務
? 行動商務的優點
? 商務發展如何行動化
? 如何規劃一個行動辦公室
? 各種數字工具的基本使用介紹
? PDA、PHS/GPRS 與Smart Phone的選購
? 無線上網手機與相關配備介紹
? 如何利用PDA提升業務銷售工作
? 數字通訊管理系統介紹
? 數字通訊的整合 數字傳真介紹、隨身傳真介紹
? 大量傳播動員
? 傳真動員通告、簡訊SMS動員通告、電子信件通告、ICQ/MSN/YAHOO
? 信件DM通告、個人化與一對一
? 應用信息科技創造數字商務經營商機 –實體與虛擬商務之整合 (6H)
? 通路的變革與虛實通路的整合介紹
? 電子市集、新式數字銷售經營模式介紹
? 數字商務與虛擬經營模式基本簡介
? 數字商務的發展現況與未來的發展趨勢
? 目前數字商務發展的瓶頸與限制
? 如何發展新的數字商務的基本原則與注意事項
? 如何撰寫數字商務經營企劃書
? 數字商務的基本元素與商業模式介紹
? 從無到有完成數字商務規劃流程,商品選擇,物流,金流相關規劃簡介
? 數字商業模式深入比較分析
? 定位規劃與命名
? 商品選擇
? 成功模式個案研究
? 數字商務網站需求規劃
? 如何撰寫Site Map與網站規劃白皮書
? 實體與虛擬通路的整合
? 網站服務流程簡介
? 數字商務項目分工與管理
? 數字商務網站系統的比較選擇
? 系統的開發與委外管理
